日本在10月11日進一步放寬邊境管制措施,恢復自由行以及免簽措施,吸引外國遊客前往。儘管新冠肺炎疫情尚未平息,但日本官方仍致力增加旅遊收入,更預期在下一年度讓入境旅遊收入增加到每年5兆日圓(台幣1.1兆元)以上。外界普遍看好疫後觀光潮所帶來的榮景,先前星野集團社長星野佳路接受日媒專訪時更指出,民眾的旅遊慾望「如岩漿一般堆積壓抑」,在各國國門大開之後將會爆發出來。
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新冠肺炎疫情已經持續約3年,在疫情爆發後便進行鎖國政策的日本,為了搶賺觀光財、復興觀光產業,已經於今年陸續放寬邊境管制措施,並且於10月11日時恢復自由行以及免簽措施。但隨著各國入境限制放寬,卻不是每一國都出現高度旅遊需求。
星野佳路先前接受《日經新聞網》時就指出,各國對於旅遊需求的情況其實是參差不齊的。他提到,像是在台灣,許多較為富裕的民眾因為無法前往海外旅遊,就將需求轉向本地,星野集團在台台灣開設的「虹夕諾雅 谷關」自新冠肺炎疫情爆發後,2020年上半年起就持續有出色表現,許多時候都是一房難求的情況。而在夏威夷,則是有來自美國、澳洲、紐西蘭等遊客,當地飯店入住率也恢復到了較高水平。
但是在中國,因為受到嚴格的清零政策影響,中國的旅遊需求一直都很疲軟,就連距離上海市中心4小時車程的飯店,入住率恢復速度較慢。在印尼也有旅遊需求低下的狀況,雖然部分富裕階層的入住率有恢復,但復甦速度仍相當緩慢。
不過星野佳路認為,不需要擔心旅客習慣疫情下不出門旅遊的生活,因為從夏威夷等地區的例子就能看出,情況恰恰相反,在疫情肆虐的這段期間,旅遊慾望就如同岩漿一樣堆積壓抑,在防疫措施放寬解禁之後,便會爆發出來。但在疫情觀光潮襲來當下,短期內應著重在如何確保人才,以及在「順風」環境之下,踏踏實實建立讓顧客願意回頭消費的機制。
星野佳路表示,「對於到日本旅行的期待與新冠疫情前相比並沒有改變,到海外的話,可以感受(其他國家)對於日本的飲食和文化有很高的評價。但問題是如何抓住需求。」星野佳路指出,雖然日本想要實現2030年前達到6000萬旅遊人次的目標,卻只瞄準地理上靠近且比較大的國家,應該要改變增加訪日遊客人數的措施。
根據統計,在2019年訪日的3000多萬人當中,以中國、台灣、韓國和香港這4個國家與地區佔了7成,不但明顯分布不均,還存在著政治風險。星野佳路認為,日本應以全球作為目標,尤其極力吸引逗留天數較長的歐美遊客。
另外也得關注到,訪日旅客前往的旅遊地大多集中在部分區域,如京都和東京都被指出存在著過度旅遊(overtourism)的問題,而地方城市受到的觀光效益也比較少。
但隨著日本開放觀光,當地旅遊業也會面臨到一些問題。星野佳路提到,首先是利潤率較低的問題,雖然日本旅遊需求在2019年達到28兆日圓,並成為日本屈指可數的產業,但旅遊業的利潤率其實很低,因此造成較多非正規就業,用於重新裝潢和開設新店等的投資也十分有限。
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他補充指出,另外還有休假過於集中的問題。由於旅遊需求過度集中在5月的黃金周長假、8月盂蘭盆節和新年假期。像在歐洲,有些國家會按地區安排大型長假,減少交通堵塞和旅遊地人滿為患的問題,使旅遊需求更加平均。星野佳路認為,這種作法有利於員工轉為正職,能提升收益並且促進投資。