「S2O Taiwan潑水音樂祭」於上月27、28日舉辦，怎料活動前夕，主辦單位才臨時公告許多國外知名藝人無法來台，且不開放退票，讓大批消費者相當傻眼，而今（8）日S2O官方臉書就發出聲明道歉，並公布退票事宜。
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斯邦奈公司發出聲明稿，無奈表示今年S2O活動總共邀請了81組藝人登台表演，但有11組外國藝人在簽證與工作證已核准，卻在活動開幕最後一刻因故被拒絕入境，甚至有藝人已經登機後，當場被強制下機。
斯邦奈公司針對這次部分藝人因不可抗力因素，導致無法來台演出之爭議，先是道歉由於時間緊迫，無法在第一時間給社會大眾最適當的回覆，也感謝台北市、高雄市消保官等各界之指導與關心，目前正持續研究應如何對消費者提供補償方案，「因爲此事故尚面臨無可預期的高額求償，還請大家體諒，會隨時配合消保官研議會議。」
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為妥善保障消費者權益，斯邦奈公司請未參加活動的購票者填寫Google表單，提出退票、補償相關資料，公司會以最快時間處理，受理期限2022年09月08日至2022年12月26日，逾期不予受理。