百貨超市業績王改裝、引進推車滅菌艙 深耕主顧拓新商機

▲遠東SOGO忠孝館B2的食品超市樓層,年度業績超過9億元,是百貨超市業績與坪效雙冠王,今年利用捷運連通口整修期間進行大規模優化改裝。(圖/記者許家禎攝)
記者許家禎/台北報導-2022-08-15 17:06:15
遠東SOGO忠孝館B2的食品超市樓層,年度業績超過9億元,是百貨超市業績與坪效雙冠王,今年利用捷運連通口整修封閉期間,進行大規模軟硬體的翻新優化,其中引進全台首創的UV-C推車滅菌艙,且增加了和牛專櫃與鮮花販售,就是要讓主顧客耳目一新,也希望拓展捷運族與年輕族群的新商機。至於遠東SOGO大巨蛋店與中國重慶店進度如何、怎麼規劃?董事長黃晴雯也透露最新消息。

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遠東SOGO董事長黃晴雯表示,雖然今年1到7月,SOGO忠孝店遇上捷運四號出口的整修,但館內同仁持續努力經營,期間來客數雖然掉了3成,但1到7月還能有5%的成長。而東區忠孝、復興與敦化三店,1到7月更是成長18%,顯示即便遇上疫情、捷運整修之下,同仁們靠著集客企劃也能有成長空間,如從補助計程車車資到針對APP會員送餐飲加菜金,到招募人氣名店快閃,各種虛實整合行銷盡出。

黃晴雯指出,忠孝館利用連通口封閉的這段期間,進行B2食品名店及忠孝超市的大幅度改裝,整體花費近6000萬元,但過程非常困難,因為超市與食品名店區改裝不同於其他樓層,更需要繁瑣的作業模式,再來是「不能一天不營業」,因此超市總計分了5到6區輪流整修,靠著與大家的努力,短短25天就完成整個改裝計畫。

▲遠東SOGO忠孝館B2的食品超市樓層整修完成,其中引進全台首創的UV-C推車滅菌艙,且增加了和牛專櫃與鮮花販售。(圖/記者許家禎攝)
改裝後,B2空間更加明亮,天花板拉高了20%,甚至營業面積與犧牲坪效,引進裝置全台首創的UV-C推車滅菌艙,且增加了和牛專櫃與鮮花販售,同時引進小農合作,一旁的食品名店區也新進駐8家品牌,希望深耕主顧客下也能拓展捷運族與年輕族群的客層。目前超市Fresh Club有3到5萬名會員,未來將進一步深耕主顧客,掌握其消費特性擴大商機。

展望下半年景氣,黃晴雯指出目前國內通膨有些和緩,同仁們快速應對相信可以有好成績,即便新變種病毒威脅未減,但公司嚴陣以待。像是公司觀察到疫情後,大家買東西喜歡一站式購足,SOGO忠孝館囊括所有客層,相信也能滿足消費者的需求。

▲遠東SOGO忠孝館B2的食品超市樓層,年度業績超過9億元,是百貨超市業績與坪效雙冠王,今年利用捷運連通口整修期間進行大規模優化改裝。(圖/記者許家禎攝)
另外,黃晴雯也提到,雖然旅遊禁令可能逐漸開放,國人可能改變購物型態,到國外購物,但公司也會思考如何提供更有儀式感的購物氛圍,如舉辦日韓商品展等。再來,未來是虛實整合的世界,虛實結合一定是趨勢,而SOGO有七大Club如VIP、Premium、Fresh、Beauty、ThanQ、Sports、Wedding Club,未來將著重分眾深度行銷,希望藉此拓展更多的可能性。

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至於,大家也好奇遠東SOGO睽違10年再展新店,大巨蛋「遠東SOGO CITY」的進度如何?以及中國大陸重慶新店如何規劃?為此,黃晴雯僅表示,這兩家店挑戰都非常大,首先是量體跟其他店點完全不同,大巨蛋的店有三、四個區,重慶店則是在山城,地勢高低不同,量體不同以往。再來是,為了永續發展,這兩家店一定都是進軍年輕族群、講求創新,但也強調,遠東SOGO為求事業穩健,不只是要獲利,也還要有前瞻性才能持續華麗轉身。


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