外送平台興起，除了讓民眾不需出門就能吃到美味餐點外，也給予不少人一個工作和賺外快的機會，但由於餐點需經由店家、外送員、買家接手，且是用平台訊息或電話溝通，時常衍生爭端，一名網友就分享自己某次與客服人員的對話，全場都看傻了眼。
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一名網友在臉書社團
「爆怨2公社」發佈一張對話截圖，他因為遲遲未收到餐點，於是聯繫外送平台客服人員，對方先是查到外送員誤將餐點送錯的地址，並表示「您過去要很遠嗎？就在門口的石牆那邊」，原PO不禁反問「你要我去拿掛在別人家的餐點？」
原PO接著透過訊息強調，平台應該請外送員送到正確的地址，不過客服卻回應「很抱歉的，因為外送夥伴已經離開」，讓他直言「他的失誤為什麼要我方承擔？」事後在貼文表達不滿，寫下「送錯地方還要自己去拿，那我叫外送幹嘛？」
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▲原PO分享自己和客服的對話截圖，讓他相當無奈。（圖／翻攝自爆怨2公社） 貼文一出，網友紛紛回應「好好笑，到底在幹嘛」、「我也有這種經驗，超不爽的」、「這樣的回覆確實不妥」、「我遇過！外送員拍張照告訴我，東西就放哪裡，記得自己去拿！直接客訴就好了，不用客氣」、「可以先了解看看，外送員是不是故意或無心的」。
此外，也有其餘網友提供避免類似事件的方法，「外送問題，一律現金結單」、「用現金支付比較保險」、「所以不要用卡，付現金都不會有問題」、「我都直接選擇付現，基本上送錯機率很低」。（編輯：張志浩）