新北市中和區一名兩歲男童恩恩確診後不幸離世，恩恩爸爸為了追真相槓上新北市府，一連串吹哨者和市府內部爆料，重創新北市長侯友宜的形象，根據坊間各大數據分析公司和綠營大數據分析都顯示，侯友宜持續跳針、不道歉讓負面聲量創新高，打破其過去所苦心經營的硬漢形象。
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▲侯友宜負面形象因恩恩案持續飆升，也投下年底新北市長選情變數。（圖／翻攝畫面） 新北市兩歲男童「恩恩」4月確診後不治，恩恩爸持續追真相和橫向通聯紀錄。後續則有前新北市張姓消防員爆料，新北市高官要求基層表演「假報案」給恩恩爸看，近期又再度有媒體踢爆消防局與衛生局間的橫向聯繫錄音檔，讓外界質疑是否因為新北市自創的流程，導致恩恩延誤送醫。
多家大數據公司都在近日發布侯友宜網路好感度下降的資訊，而根據綠營大數據觀測，6月8日張姓前消防員爆料新北市消防局刻意讓恩恩爸爸看了一場表演，侯友宜的負面聲量則由7日的3,466則激增至9,460則，許多網友直接戲稱侯市長為「侯導」。17日橫向錄音檔揭露後，18日晚間恩恩爸又於臉書發文，19日侯友宜負面聲量再度衝上9483則。
21日週刊踢爆更多橫向聯繫錄音後，「侯友宜、侯市長」的總聲量與負面聲量直線上升，21日總聲量63653則，負面聲量31216則；22日總聲量更是直接翻倍至112322則，負面聲量53910則。
熟悉大數據的綠營幕僚指出，侯友宜原本承諾恩恩爸會全力協助，不過卻堅持不提供橫向聯絡資訊，結果先是踢爆要求公務員演戲、隱瞞，後來又被媒體公布橫向聯繫音檔，整個處理過程讓人不斷看到試圖隱匿細節、切割基層、甩鍋中央，過去營造的的硬漢形象破滅。
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此外，幕僚根據大數據文字雲分析，本月至今與「侯友宜」相關的網路熱門關鍵字議題上，除了「恩恩案」佔有相當高討論度之外，主要為「錄音檔、橫向聯繫、吹哨者、延誤就醫、官僚、冷血、SOP」等辭彙，顯示網友的關注點已從「消失的81分鐘通聯紀錄」，轉變為對於侯市府自定SOP直接導致悲劇發生。這點也可以從媒體21日對此進行線上民調，高達66%民眾認為新北市長侯友宜最應該負起責任看出端倪。
另一名綠營幕僚也分析，恩恩事件意外燒出侯友宜團隊的危機處理能力，除了藍營名嘴紛紛批評侯友宜團隊，更有知名主持人指控侯友宜團隊試圖影響新聞報導，更讓侯友宜在這次事件中被質疑不夠尊重媒體報導權利。侯團隊在恩恩案一連串的危機處理失能，更讓侯友宜原本看似穩定的連任選情投下變數，也讓年底新北市長選舉增加許多討論空間。