台灣之星今(10)日下午因機房無預警停電，導致電信服務中斷，引發居家隔離、遠距上學的民眾哀鴻遍野。台電今傍晚對此說明，台北市內湖區今天11時46分由於開關設備故障，造成瑞光路358巷一帶共41戶停電，包括台灣之星電信股份有限公司，經派員搶修後，已於下午3時41分恢復供電。
對於後續協助釐清自備發電機未能正常運作原因，台電表示，其他電信業者，將用電型態替換為可靠度較高之高壓供電，而台灣之星是以申請低壓方式供電。為避免類似的事情再次發生，台電協助用戶整體檢視評估，是否設法再提高緊急發電機容量，對重要設備也加裝不斷電電源（UPS）設備。
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除此之外，台電也建議，可參考其他電信業者備援系統作法，能透過申請第二路備用電源等措施，加上提升備援發電機等相關機制，防止用戶斷訊悲劇。