新北市中和2歲的染疫男童不幸離世，甚至遭揭露「新北市衛生局的電話不僅民眾打不通，連消防局也打不通？」引發各界對新北市防疫作為的諸多批評；對此，新北市政府衛生局長陳潤秋坦承，電話線確實有滿載的狀況，已持續的擴增人力與線路。
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針對外界反應衛生單位的電話打不通，陳潤秋今（20）日在市政會議後回應時表示，由於居家隔離的人數非常急遽上升，電話線確實有滿載的狀況；因此，為了因應傳染病（疫情）快速的變化，已經持續的擴增人力與線路，盼能盡速的優化整個狀況。
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至於中和區2歲幼童因染疫導致死亡的憾事，衛生局是否有檢討的報告？陳潤秋指出，地方與中央都一直在做檢討與改進，而土城醫院院長黃璟隆帶領新北的小兒科專家，已提出一套兒童就醫指引，提供家長與醫護人員參考；另中央也將在今日邀兒科專家，針對流程面探討，大家一起來持續優化送醫的流程。
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