知名高級餐廳「西堤牛排」是連鎖餐飲龍頭王品集團旗下的品牌之一，其因主打高水準服務及用餐品質，廣受不少老饕喜愛。對此，就有一名網友分享，近日到西堤本想外帶餐點回去，店家卻直接免費贈送一塊牛排，真相讓他感動直呼「不給五顆星怎麼好意思呢？」
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原PO於臉書社團《爆怨公社》上指出，上禮拜六曾至西堤牛排用餐，當時他主餐點了一塊原塊牛排七分熟，但不知是否因牛排多筋還是七分熟緣故，肉怎樣都咬不爛，無奈只好拜託服務生幫忙打包回去，打算回家自行煎熟享用。
但驚訝的是，他拿到打包後的餐盒，竟多出一塊同樣大小的牛肉，「我急忙告知不用如此，就怕被認為是奧客。」但服務員解釋「最近這一批牛肉確實也有其他客人也如此反應」，店長也表明不用客氣。
他返家後便著手料理牛排，「帶著忐忑及不好意思回去再煎熟一點，果然就入口即化。」不僅如此，隔天他還接到店長傳訊致歉，讓他激動大讚「店長算是能把危機化為轉機的人，不給五顆星怎麼好意思呢？」
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▲網友至西堤用餐，本想外帶餐點回家，卻被免費多送一塊牛排。（圖／翻攝爆怨公社臉書） 貼文一出，至今已有超過3千多人按讚，「會做人的店家就是不一樣……」、「好的服務及店家，就算開始小問題，能用心解決，會讓客人留下好印象。」、「西堤服務態度真的很好，員工EQ也超讚！」、「西堤的服務20年來都很有心的」。
甚至有過來人分享類似經歷，「我之前去王品，只是無意間跟朋友說吃不飽而已，被一個店員聽到而已，就不得了了....點完旁邊的餐直接過來問說剛剛有聽到說吃不飽，詢問我剛剛的主餐後，沒幾分鐘又送一樣份量過來」、「陶板屋也會問，有一次也說份量太少吃不飽，然後就有送一份過來，不過已經10年有了，現在不知道還有沒有」。（編輯：陳雅雲）