網路世代，Google已經是「搜尋」的代名詞，有鑒於民眾對於Google的依賴，Google強化AI技術來提高搜尋的安全性，比你搜尋的內容多想一步，撐住你憂鬱的情緒不會掉入更糟的情緒黑洞裡。
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當人陷入個人危機的時候，會用各種方式來搜尋，Googl目前透過人工智慧系統篩選掉「駭人」或是「有害」的內容，例如在Google 上搜尋有關危及生命的關鍵字，會率先跳出1995生命線協談專線，希望協助人們最糟的情緒時可以找到提供幫助的單位。
但不是每一次都能夠準確的識別這一點，現在將啟動機器學習來理解語言，透過最新的 AI 模型 MUM，可以自動、準確地偵測個人危機的搜尋，範圍比過去更廣。MUM 可以更清楚釐清人們問題背後的意圖，以偵測使用者何時需要協助。這有助於在正確的時間點，提供更可靠的資訊，將在接下來的幾周，開始用 MUM 來進行改善。
▲在Google 上搜尋「有害」關鍵字，會率先跳出1995生命線協談專線，希望協助人們最糟的情緒時可以找到提供幫助的單位。(圖／螢幕截圖) 如果要確保能夠安全的使用搜尋功能，就要協助避開非預期的駭人內容，可以開啟安全搜尋功能，選擇是否要過濾掉煽情露骨的搜尋結果。這項功能在未滿 18 歲的用戶上是預設成開啟的狀態。此外，就算你沒有開啟安全搜尋功能，只要不是在尋找色情內容，系統仍然會減少色情搜尋結果。
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▲Google能開啟安全搜尋功能，選擇是否要過濾掉煽情露骨的搜尋結果。(圖／螢幕截圖) 同時啟動 BERT進階的 AI 技術，更瞭解用戶要找什麼，大幅減少搜尋結果中看到非預期內容。光在去年，BERT已經把這些非預期的駭人搜尋結果降低了 30%，尤其是在搜尋種族、性傾向、性別相關內容的時候，減少煽情露骨的內容特別有效。這些露骨內容會對女性、尤其是有色人種女性，造成特別大的影響。