回想過去，在學生時代的下課前幾分鐘，始終都會聽見台上老師用力喊著：「同學們，有沒有問題？有問題就趕快舉手發問！」台下大多是一片鴉雀無聲，學生們哪管還有什麼問題，只想下課。當聽到有人舉手發問，難免都用異樣眼光窺望，便洗耳恭聽發問的內容。發問者壓力肯定很大，多怕自己的蠢問題會被恥笑，甚至調侃「這個問題不是很簡單嗎？翻開課本第幾頁就可以看到了…幹嘛問這種撿角問題真好笑！」於是，面子問題還是比較重要，導致沒有人敢再鼓起勇氣舉手，逼著其他真正有想問問題的人，得自行消化、私下找老師詢問困惑。
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▲（圖／蔡侑霖提供）出社會後，屢屢走出會議室也有相同情節，當主管或老闆總也會補上一句：「誰還有問題？沒有問題就直接解散，提案下週二以前完成…」一樣的畫面，可說是似曾相識、換湯不換藥，終究沒有人想多留片刻，提出任何疑問，依然覺得「發問」是一件從小到大都是很丟臉的事情。
這下可好，不敢發問的學生們抓不到老師提醒的考題方向、必考重點、該注意的題目相關聯性，完全看不懂、寫不出答案；不敢提問的上班族，假裝明白客戶需求是什麼，認同老闆重點放在哪裡，沒想到點頭如搗蒜與切入觀點、目標全部搞混，導致提案流標，打槍碰壁，甚至公司少了一個案子進來，慘賠大單收入，於是獎金及考績在不盡理想之下，就連加薪及提名升遷，全部一律與自己毫無相關。
難道「提問」不重要、也不需要在乎嗎？
事實上，一環扣著一環，攸關你的升遷及加薪，能不能當上主管，也是必考的關鍵重點。只是大多數的人都選擇忽略、得過且過、過眼雲煙般的以後再說、再做。回到工作環境，許多人也只是默默苦幹，做就對了，上面給什麼指令就幹什麼事，反正都說了是主管及老闆要求，照做就沒錯。多數上班族的相同心聲，卻沒人會思考為什麼而做，做了對公司有什麼幫助，以及對自己的部門及未來又有什麼好處。
這類的同事及下屬，是我最不喜歡碰到的；而讓我更不喜歡、甚至無可奈何的，是有些人做了之後不會舉一反三，凡有過失地方，不約而同且口徑一致往外推託「這是XX主管交代的啊！我不知道」、「我不清楚耶！老闆說的」……。習慣不問任何細節作法及延伸思考，一旦出現過錯就馬上說是別人的問題，千錯萬錯之下，自己是最無辜的受害者、難民；就算有被牽扯到，想盡辦法也得把黑鍋甩出去，分毫責任事不關己才算安全。這樣的舉動，只會讓共事的人感到疲憊，有好康、好事要分羹的時候，你也休想拿到好處，正所謂「有難不分擔，有福，你也別想碰！」職場上，多半是現實的夥伴制，就算不說出口批判，實際面也會讓你感受到「你被排擠、你不是同一國」的分級制度。
不敢問問題，到頭來全部錯，只是浪費你的時間而已
當你接受到訊息準備開始動手執行，滿滿的疑惑，你想問，卻開不了口。於是，摸摸鼻子就先照著自己想法開工，卻發現越做越沒有信心、沒有成就、心虛沉重。不提問的原因，大多都是沒這習慣，深怕被貼上「愚蠢、笨」的標籤，使得工作上被同儕看不起、冠上豬隊友的印象，還有只會發明問題的製造者。
反過頭來說，許多下屬認為問問題會耽誤主管及老闆的寶貴時間，甚至引來不必要的情緒壓力，讓彼此不愉快，索性乾脆就不要問！但實際上，不在第一時間講清楚及確認細節，換來的，有可能是全部都不對、做白工的可能性。相對的，你的主管及老闆看待你的工作執行方式，將會產生「困惑、一頭霧水」進而延伸你的工作態度是「消極、沒辦法獨立工作…」。而你事後付出的代價肯定得不償失，影響公司整體進度，不但吃足了苦頭，委屈及怨懟更是讓你明天不想進公司工作，沒成就也吃力不討好！
問題的源頭開始，如果在初期有一定共識、默契，或者準確的分配內容，後果或許會更有系統化，減少反覆修改，浪費雙方時間，燒掉你的熱情。與其接受不必要的朝令夕改，何不臉皮厚一點，把事情問得仔細、問得到位，才是你真正要注意的關鍵點。
當你今天只會「接收訊息」的單純功能，無法產出更多的想法及積極度，最後很有可能淪為「一般員工」、被取代的機會也逐年提高，更不用說替自己爭取「加薪、升遷」甚至「低薪轉高薪」，你既跳不出差異性，被資遣也只是剛好而已。
問對問題是幫自己升遷、加薪埋伏筆，顯現你的企圖心
一家公司或者一個部門準備好要找接班人、人才提拔選主管，通常都會以過去的表現及能力，當作參考的依據，其次是視野觀及做事的魅力、跨部門的溝通及關係維護；有趣的是，在彼此不太熟識及包袱太重，無法真實看見人選是否為合適對象，厲害的人資長或老闆們都愛以「問問題，情況劇情」的方式，來測試眼前的人選。藉由對談聊天的過程，窺探人才的情緒個性、自信程度、對事物的邏輯分析，來斷定品行及帶領團隊的格局大小。
應對的談吐、禮儀姿態，大致就可以知道人選是不是有想法、個人中肯立場，從語氣及遣詞用字當中，細節將暗示反應你對事物的企圖心，甚至有無本事扛責任、單純完成一件交付工作…這些全都看在與會者的眼中，評估對於你的往後價值，能否生出對公司而言1+1大於2的產值。
脫離學生時代可能有些年，你深怕被同儕或者老師恥笑問蠢問題的時候，都已經不再是重點；而現在當你在職場工作多年，你要明白、學會問「對的問題、核心的問題、方向及結果的問題」這才是你該重視的地方，千萬別因為「自尊、面子」的問題，耽誤黃金發問的最佳時機，一旦過了期限再回過頭提問，這樣才是真正讓人討厭、沒責任心，影響所有時程的進度，最後要付出的代價可能不僅僅只有亡羊補牢，甚至賠上你的職涯發展、無法如願走在高薪、高職位的康莊大道。
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