破口，是今年人人最害怕的詞彙，可能暗示你是害群之馬、壞了一鍋粥的箭靶人物。
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但，你以為只有漫威電影裡的壞人、八點檔肥皂劇的惡婆婆，才可以成為C位主角，那你就錯了！職場中，現實與利益爭鋒交錯的煙硝場，誰對誰錯、誰才是真正導演及帶風向的麻瓜群眾，誰說都說不定了，更何況披著羊皮的狼，也有可能是面惡心善的人設，真正厲害的角色，通常是出乎意料、叫好又叫座且襯托主角的小白兔，才是一等一的兇狠人物。平時為人和善、察覺不到任何蛛絲馬跡，一旦暗黑玩起手段，一朝一夕就讓你在老闆面前由紅轉黑、地位欲墜不保，好比打入「冷宮」般的留校察看、手腳被銬綑無自由，也不讓你有任何可申訴的機會可發揮。
▲（圖／蔡侑霖提供）我有一個在傳產食品公司擔任採購的朋友，名叫Amy，是個不折不扣的挑剔女；工作上非常要求細節，甚至公司內部公文都不容許有簡體字、標點符號都要下準下對，回到私下生活我與她交涉過，多次都快被她的吹毛求疵搞到快抓狂、哭笑不得；但回到公司立場來說，她這樣做也沒有不對，盡心把關大小細節、無微不至在自己的岡位上，像極了糾察隊，一絲一毫不寬容旁人有任何犯錯的機會產生。
這樣的好人好事代表，還會得罪誰嗎？未必喔！得罪的人可能就是直屬上司，只是他們通常不表現出來。
一天的週末午後，Amy淚水打轉眼眶哭訴跟我說：「我主管叫我下週一交出一篇悔過書，內容是我越級呈報給老闆的錯誤，我哪寫得出來啊！我只不過好心接了他辦公室桌上電話…」滿腹委屈跟我求救。
我：「到底犯了什麼錯，好端端要你交代犯錯的內容？」其實，我大概猜到她做錯了什麼！
Amy：「我主管他不在辦公室，我只是聽到電話響了很多聲，於是幫他接起電話！沒料到是總經理要跟他談公司營運的財務事項、人事異動，誰知總經理一絲不苟電話接通就劈頭開講，把我當作我的主管。當總經理說到一半，才得知我不是當事者，就火速掛上電話！」事後，我那位直屬主管得知這事情後，日常在茶水間遇到我、中午用餐的聚會，完完全全都是「冷」對待，甚至升遷的稽核績效、出缺勤考績，也出現「態度不佳、無法與上司溝通」等評分建議。種種不健康的互動、辦公室詭譎氛圍延續快兩個月，這才讓Amy知道自己闖了大禍！
我：「你當下怎不開場說明白呢？還傻傻聽完所有總經理的電話內容呢？」。
Amy：「我是不小心的！誰知道這麼嚴重！我覺得我主管信得過我啊！難道不是嗎？我也只是接一通電話而已…」她仍然理直氣壯說著。主管在群組理面對我棄之不理、已讀不回，開會當我是空氣人，採購預算不讓我過，就連升遷提名的清單也沒有我，是暗示要我走人嗎？
我：「是啊，還真的是不小心！聽完總經理全部要講的內容、細節，這該當何罪！」。
午後聚會結束，我在回程路上心想，這樣職場的「傻白甜」還不知道自己錯在哪裡、不擔憂職場的不信任將會造成斷送前程的危機，誰還會管你平時那些好人好事、殷勤苦勞的過去呢！我如果是她的直屬主管，我可能也會為她的「刻意」不小心，發大火、幹譙一頓吧！但職場，本就存在一翻兩瞪眼的利益場所、非救濟情感的私人空間，得罪同事還可以想盡辦法彌補、說開挽救，倘若得罪了主管、老闆，這結果可就是落在要不是你走、抑或苦待「冷宮」的反省，盼望哪天有朝一日直屬主管、老闆心情好，再把你放出來赦免。
眾多文章都會教導人如何反敗為勝大戰上司、斷捨離放開此刻、不被主管們情感勒索，可是卻沒發現年紀才二、三十出頭左右，甚至職場心態不成熟情況下，哪來提早告退職場，學這些未免也太早、不切於實際面狀況。被同事排擠在外、無緣由成了主管眼中的破口、綁手綁腳不讓你發揮專長…林林總總說穿了，這些都可以成為寶貴經驗，你現在不學著適應，難道要等到當上主管、帶領團隊時再自學，豈不是手足無措、兵荒馬亂嗎？別傻了，你還有三、四十年才會退下職場舞台，這些被冷落的所有事件，一輩子總會發生幾次，你得從中避開犯傻犯錯、不會看人眼色般的白目，甚至別把「你覺得」當作其他人「也是這樣覺得」去對待。
職場就是這樣，總要在闖了禍才知道經驗這一課是多麼昂貴、賠不起！
主管或老闆若不愛了，打入「冷宮」彷彿就像住在「防疫旅館」，那就韜光養晦吧！
就算被主管或老闆冷落又怎樣！是不是被討厭，只有你和你的直屬主管、發薪水的老闆知道而已，這也沒有什麼好去宣傳、吐苦水抱怨，搞不好也沒有什麼事，就只是內心需要被呵護的「少女心、玻璃心」碎滿地，弄得全公司都知道自己失寵，反而這樣的「戲太多」變成再也無法修護的關係、信任感重建，你能做的，就是檢視問題、思考接下來的補救方案，待在失寵的冷宮，彷彿就身處「防疫旅館」般的韜光養晦，假以時日重返崗位，你將重拾獲得升級的能量，更堅強、更無畏懼。這期間，你就做好做滿：
1.不再怨懟任何人
學會閉上嘴巴，不該說的就不要再說、再提起！何況怨懟東，又怨懟西，沒有一個是有幫助的，當公司其它人都知道你過得不好、老闆不疼上司不愛，難免又再次趁火打劫，忍不住搬弄是非紛爭，若傳到老闆或者主管耳裡，誰知道有沒有加油添醋、關係更每況愈下，屆時後果就會讓人加倍吃驚、想挽回也救不回來了。
2.不再強詞奪理、拋開你只想被人認同或呵護安慰的心思
或許當下有許多立場說不清楚、滿肚子委屈及想解釋的內容，實在不適合針鋒相對，或者討公道、想為自己找台階下。當僵局產生的時候，不要急著幫自己圓立場、說明看法，而是先大方表現自己已知道問題點在哪，愧疚後有自省，走向主管釋放善意，找出解決及彌補的方案。許多人，老是覺得自己沒有錯，錯的都是對方，脾氣衝又怎樣，我就是不想委屈自己！於是，過程中雙方硬碰硬之下，最壞的打算大不了就是「自行辭退、等著被開除」，反正工作再找就有，殊不知，換來的代價竟是自己跟錢過不去、搞得生活難過、家人妻小不諒解，逞一時之快、期盼對方會安撫自己，終究是不成熟的作法、妄想。
年紀到了一個階段，你得好好認清一個事實「公司沒有你不行！」、「這個部門沒有我，肯定做不起來！」太自以為是的看法，往往是讓許多年輕學子抑或職場心態沒擔當的人，找藉口來話當年勇而已，別再認為職場的誰跟誰、哪個老闆會為自己的委屈買單、平復正義，儘管你是多豐功偉業的功臣，還是得尊重職場環境裡的遊戲規則、保有應有上下禮儀，才是明哲保身的技巧。
3.避開張揚強出頭的安排，閉關沉浸一陣子
沒必要在這個時機點要展現多了不起的成績，實際上你的主管與老闆也自然不會想看到這樣的你，討厭就是討厭、沒興趣就是沒興趣，可以能少見到你就是不想看到你，此刻，不妨「韜光養晦、臥虎藏龍」沉浸閉關一陣子吧！自己的份內之事依舊盡心完成，好好檢視日常的細節，不要再因為粗心而犯第二次蠢錯誤，別忘了這個時機節點上，身旁的小人及看不慣你的同儕們，等著要抓你小辮子，找機會好好得到把柄，預備落井下石。面對他們，最好讓他們看不懂「現在正演到哪？」、「臆測接下來情節是如何？」沒必要劇透你和主管及老闆彼此間的最新消息、未來走向，這樣的作法才是最高竿的轉機！
年輕時，總歸咎於血氣方剛、不讓自己受半點委屈而奮不顧身爭辯；於是被主管或者老闆逼退至「冷宮、防疫旅館」，什麼事情也做不了，只能乖乖聽從指示，按部就班。在公司沒有安排下一步，自己應該好好放慢腳步、重新設定自己的職涯規劃及後路，不僅只是為自己，更是為往後人生定位做準備，沒人會一直久待「破口」的角色，難保有那麼一天，自己重返崗位之日，說不定是自己更上層樓、新工作及新生活的開啟，看法及觀點也如前大不相同、學到一課，終究可以獲得重生的疫苗、豁然開朗。
你的委屈、渴望被關愛的玻璃心、自以為是的認為，事後多想想，頂多也只是啼笑皆非的小情小愛、不成熟的職場傲嬌又任性罷了！小心，別讓這些不理智的衝動，換來盡是得不償失的代價。
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