朋友小D最近被同事陰了，小D在公司擔任設計師，他們公司的業務負責跟客戶溝通需求，客戶要為新推出的產品做形象廣告，但因為客戶本身沒有具體的想法，所以業務為了加速客戶簽約流程，便要設計師（也就是小D）提供很多範例給客戶參考（不懂我在說什麼的人，可以想像就是提供不同畫風給客戶選擇，例如卡通風格、印象派、古典主義），但客戶公司內窗口眾多，人人意見不一，遲遲無法決斷，而這位業務因為業績表現一直沒有起色，面臨解聘的危機。
業務在急於求成、想趕快拿到案子的心態下，居然異想天開自作主張，用LINE告訴小D客戶已經決定採用某款設計，要她以A款的風格樣式做出一套設計，而小D也就照做，期間也不斷依照業務的指示修改，疲憊不堪。結果客戶看了根本不接受，甚至大發雷霆！
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原來業務根本沒跟客戶溝通好要用哪一款風格，而是直接給客戶已經接近是成品的設計稿，打算以廣告檔期的名義去讓客戶趕鴨子上架，但偏偏該業務對自己客戶的掌握度又不足，可能以為這種做法客戶會勉強買單，沒想到卻踢到鐵板，客戶除了不接受，更質問是誰擅作主張，要做這樣的設計？而該業務卻反過來翻臉不認帳，把過錯都推到小D身上，說是設計師自己決定的，她也不知情，『是設計師認為這樣比較適合客戶，所以自己這樣設計』。不僅如此，還在公司私下散佈謠言，說都是因為小D亂搞讓客戶發火，如果這案子作廢，都是她的錯。
小D為此忿忿不平當然很正常，但整件事當中，除了怪這名業務是小人之外，她本身有沒有做錯什麼呢？答案是有的，大家不妨來看看你有沒有犯跟小D一樣的錯誤呢？
1. 沒有留下紀錄：不得不說這是非常致命的錯誤，我們都知道現在職場通常會有個很糟糕的習慣，就是用LINE溝通，的確LINE是即時又方便的工具，傳圖檔又快，但是LINE本身就不是工作專用的通訊軟體，搜尋資料以及保存性都不夠完整，如果按下刪除又沒有事先存檔，對話紀錄是回不來的。因此萬一真的不得已要用LINE來當工作溝通的工具，我也會建議一定要養成重要訊息自己另外備份保存的習慣，才不會死無對證。而像是小D就輕忽大意這點，才會落到尷尬窘境。
2. 沒有事先跟主管報備：我會建議不管喜不喜歡主管，還是要讓他知道一下你手上的工作，一來是讓主管判斷工作分配是否合理，二來最主要的是為了保護自己，小D因為用line溝通，就忽略一般用信件cc給主管的過程，又沒有口頭和主管報告，以致於當事情發生的時候主管完全不知情，這樣的情況主管會覺得自己既然當時沒有授權，幫忙這個業務也只能是小D和業務私相授受，此時並不會站出來挺。
3. 公私不分：很多人會因為平常跟同事吃吃喝喝，或是對方常常找自己講一些垃圾話，就誤以為你們倆交情不錯，遇到事情也會額外放水幫忙，例如小D為何事先沒有謹慎提防，就是因為之前這位業務常三不五時找她吃飯或聊天，小D沒想到對方會這樣反咬她一口，但她卻忽略公私應該分開的原則，也就是不管對方跟你是否要好，公事還是一樣該照流程處理，至少也可以委婉請對方發信cc你的主管， 尤其跨部門工作，這點更是重要。
4. 建立自己的人脈：不得不說在職場還是西瓜靠大邊，假設你每天跟總經理吃午餐、又或是有群要好的同事，一般來說比較沒人敢欺負，要不然就是擁有難以取代的技能，如果總是孤身隻影，遇到事情會幫忙說話的人就少了。
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職場小人防不勝防，我們不一定有辦法辨別每個小人，但至少要在關鍵時刻能捍衛自己，才不會吃虧又受氣。
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