這篇文章聊聊如何跟主管、同事溝通。
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除非你以後從事自由業，只需要獨處就可以，否則，你肯定得在職場中跟別人溝通。
我之前說過，溝通的第一法則：讓別人舒服。那有時候別人讓你不舒服該怎麼辦呢？或者你心裡舒坦，工作卻搞砸了怎麼辦？
所以，以下就來聊聊這個話題，如何跟主管、同事溝通，才能在職場不吃虧。
一、和同事的交流
同事和同學、朋友不一樣，關於同事，我們先定一個基調：大多數的同事都是最熟悉的陌生人。
校園生活的關係是兩個字：簡單。大致上是需要你自己一個人度過大量的孤單時光，接觸的室友、同學也相對單純，就算有時候會遇到烏煙瘴氣的狀態，但大多數情況下還都不算太壞。總之，學校裡的關係很單純。
而進入職場就不一樣了，同事之間的關係相對就沒那麼單純，甚至稍顯冷漠。對於同事來說，你們在工作外的時間可能毫無交流。但是，沒有感情不代表不需要交流，工作就是一堆人的事，你必須學會溝通、學會協調、學會計畫、學會合作。也就是說，原本你是孫悟空，喜歡單槍匹馬，現在你必須學會跟著唐僧，帶領著豬八戒、沙悟淨團隊作戰。首先，配合和合作是你必須學會的技能，在團隊裡，你在什麼位置，該為誰助攻，什麼時候主動攻擊，都是你要慢慢領悟的必備技能。
先分享一個原則：同事就是同事，原則上不要跟同事成為朋友，更別把什麼私生活都跟同事說。甚至還有人想在職場上邂逅愛情，我勸你們，要找另一半請去公司以外找。
許多公司其實都是反對辦公室戀情的，就算不反對，也不會支持。假設你們談成了，結婚了，夫妻雙方一起在公司的一些工作上搞小動作，萬一雙方還在不同部門，這工作怎麼推進？主管和同事會怎麼想？
某位朋友講過一個故事，他們公司有個男藝人，女朋友負責資源調度，後來老闆得知他們談戀愛，第一件事就是把女生炒了，要不然其他藝人怎麼活？
資源全部都給自己人了。
反過來想，如果兩個人分手，這就更難受了。你每天上班都要看到前任，還在每天早上公司的大門口相遇，這會是什麼感覺，是不是很痛苦？在學校裡，你可以蹺課，可以選擇不見人家。在職場裡你能嗎？
所以，請切記：專業的職場人從來不會妄想在職場裡邂逅愛情，因為職場是兇險的，是複雜的，更是弱肉強食的成人遊戲。當一個人陷入多重身分的時候，內心會充滿矛盾和衝突，這樣對自己和對公司都不好。
專業的職場人心裡只有一個聲音：我的工作是不是能做好？
除此之外，他們不會想戀愛關係。
所以我們定了個基調：不要跟同事談戀愛。
但要記住：不跟同事交朋友不代表沒有交情，你們的工作就是交情，不交朋友更不等於不社交，不推心置腹不等於不八面玲瓏。
一方面因為同事和你相處的社交連結比較複雜，一方面有上下關係，還有平行關係，以及不少利益糾纏，所以你經常會發現你和同事說了什麼話，第二天就傳到別人耳裡了。
我記得曾經有個公司的編輯在LINE上跟我吐槽另一個編輯，我就回答了
兩個字：「是嗎？」他說，當然了。接著又說了好多。
我就回了一句話：「那人這麼壞？」
幾天之後，只有我發的「那人這麼壞」傳到了那個編輯耳裡，差點把我逼死。好在最後我公布了全文。所以今天我除了很信任的朋友，談工作的時候永遠深思熟慮再傳訊息，做好每次留言都會被截圖的準備，這是對自己的保護。
接下來，推薦幾個和同事交流的原則：
第一，有限暴露。不要什麼都說，你可以交換的是你的人生觀、價值觀、世界觀。除此之外，不要交換其他的個人資訊。
我曾有一位同事就是那種滔滔不絕的人，一進辦公室就什麼都講，後來仔細一聽，其實他講的都是昨天新聞裡的內容。這些內容，第一沒有他的評價，第二和他個人隱私一點關係都沒有，但卻能給人一種他很健談的感覺。他辭職後我才意識到，我對這位同事沒有任何了解，只留下了他很健談的印象。
這位同事真是個高手，看似每天講了很多話，其實關於他個人的資訊什麼也沒說，聊的都是世界觀、人生觀，反而讓人留下了性格開朗的印象。相反，你們去看那些總是在背後評頭論足的人，是十分恐怖的，那真的是「一句抵一萬句」。各位一定要離這樣的人遠一些，因為他們能背後評頭論足，也能傷害你。同理，那些喜歡把別人聊天記錄截圖發給你的同事，也可能截圖你的聊天記錄，要遠離這些人。
第二，聊些無關緊要的話題。不要八卦別人的感情、不要談論誰和誰的關係，更不要背後說別人壞話。要相信，用火燒別人的人，註定會燒到自己。
在職場上，一旦一個人被定義成「長舌」，他肯定不會受到尊重。
那跟同事一般聊些什麼呢？推薦一個表格：
| 大城市通用話題 | 大城市通用話題房價、交通、空污 |
| 北部通用話題 | 暖氣、降溫、新聞 |
| 南部通用話題 | 高溫、梅雨季節 |
| 男孩通用話題 | 昨天發生的新聞 |
| 女孩通用話題 | 星座 |
| 中年人通用話題 | 財富、公益慈善、育兒、教育、擇校、置產、安全、移民 |
| 年輕人通用話題 | 夢想、明星、深造、擇偶、電影和電視劇 |
| 外地人通用話題 | 家、父母和遠方 |
這個一定要多加訓練，真正的溝通高手能熟練運用話題，比如你看那些職場老手，他們一般開口都是：「您是哪裡人？」你一說你是哪裡的人，他馬上就會接，那裡的環境如何，自己去過哪兒，立刻拉近了你和他的距離。
這些人總能滔滔不絕，卻從來不說涉及隱私的話題，大家都喜歡他們，因為他們懂得如何社交。
當然，這裡也分享兩招接話的萬能語，大家可以記一下：
這樣子啊！
就是說嘛！
這兩句話可以用在所有對話中，不信你可以試試。
比如：「成都真好，據說成都的女孩都很漂亮。」
「這樣子啊！」
再比如：「昨天我看了那部電視劇，真的很爛。」
「就是說嘛！」
在職場，除了記住這兩句，還有一句話要記住：「三天學說話，一生學閉嘴。」言多必失，少說話，多做事，比什麼都重要。
群居學閉嘴，獨處學堅強。
也總有同學問我，你和尹延老師、石雷鵬老師不就是好朋友嗎？你們還是
同事呢。
我剛好也可以分享一下，我們是辭職之後，才成為了好朋友。
當年我們三個在老東家上班時，基本上是沒有交集的，尤其是我和尹延老師，見面就是寒暄兩句，有一次我手機不見了，跟他說，他就很簡單的一句話：「我借你電話？」
尹延老師很不喜歡跟同事交流工作以外的事情，尤其是一群同事在八卦誰是×××的時候，他會站起來就走。
石雷鵬老師就「呵呵呵」地笑，別人要他發表意見，他會說，我不熟啊。
後來我們辭了職，沒有了利益關係，坐在一起喝酒的時候，才成為好朋友。現在一起創業的前提也是彼此都了解對方。
直到今天，準確來說，我們也不算是同事，因為我們有個最基本的現實：
沒有利益關係。
電影《海闊天空》裡有句臺詞：「不要和最好的兄弟一起開公司。」
其實我覺得並不是這樣，應該和好朋友一起開，但利益關係要分清楚，這樣的友情反而更有力。
二、和主管交流
說完和同事的關係，接下來我們聊聊如何和主管溝通。
任何企業都有主管，過去一聽到「主管」這個詞，馬上聯想到的是拍馬屁、阿諛奉承。但現在主管和同事之間似乎沒有把階級分得那麼明顯了。尤其是「九○後」的員工，大家比較認同的一句話是：「站著把錢賺了。」許多新創公司，主管也沒有自己的辦公室，都是和員工一起辦公。雖然如此，和主管溝通的困擾，在每個人的身上依然存在。
前些日子有個同學問我，龍哥，我平常到底該不該和主管裝熟？我說，你的想法呢？他說，我覺得應該，跟主管搞好關係嘛，但理性告訴我，不應該。
我說，理性為什麼覺得不應該？他說，因為我總覺得不對，我應該憑自己的能力升職加薪。
那天我告訴他一個道理：假設你是主管，你有兩個屬下，A的能力和B的能力不相上下，同時今年只有一個晉升名額，你會選擇誰？
他說，選擇跟我關係好的。
明白了吧。跟主管親近，也是一種能力。
何況，在職場，兩個人的能力真的可能不相上下嗎？能力真的可以透過什麼指標衡量嗎？就算兩個人能力一樣，作為主管能拋棄自己的情感嗎？
所以，以下幾個建議跟大家分享：
1.我們要和主管搞好關係
但注意幾點：不要送錢，不要送卡，更不要送貴重的禮物。比如送點家鄉的名產，表達心意就好。逢年過節打個電話，傳個訊息也好。
逢年過節出現一下，讓主管知道你的存在。自己的業績沒有問題、自己的能力可以為公司加分的情況下，表現一下。接著，你可以思考一下還能為公司貢獻什麼。這是職場裡和主管關係正確的連續技。
這個溝通原則也可以用在很多新朋友身上：逢年過節出現一下，需要的時候表現一下，重要的場合貢獻一下。做到這三點就會讓人記住你是誰。
2.一定要主動彙報工作
主管交給你的工作，切記：做完立刻主動彙報，發個郵件或LINE說明情況。另外，做完之前，你最好思考一下，是主動做好了，還是被動做完了。
比如我經常舉的一個例子，主管要你列印一份檔案，正確的做法不是列印完就算了，你最好用個釘書機釘起來。釘完了呢？最好用資料夾夾住。夾完了呢？還要拿個便利貼標明上面寫什麼。這才叫把工作做到極致，這才叫主動工作，而不是被動完成。再比如寄快遞，寄完就完了？不是，要把單號發給主管。這就是主動彙報工作。
在職場最怕的一種人就是做的每件事都沒有回應，這樣的人很難被調到重要崗位上。比如前陣子我幫別人寫一篇故事，故事很複雜，講的是一個男孩的成長，其中包含大量的邊疆題材的細節，需要閉關創作，於是我就去找合適的編劇，並請我的助理在某個地方租房子，跟他說預算多少，三天後給我答覆。
三天後，助理完全沒有回覆資訊。到了第四天，我問他狀況如何，他說，龍哥，這個預算在附近根本租不到房子，所以沒跟你說。你看這就很要命，第一天他就應該跟我說這個預算不夠，然後調整預算，結果現在麻煩大了，連帶把兩位編劇的創作進度也打亂了。所以，主動工作是各位在職場一定要學會的態度。
3.主管要你喝酒怎麼辦
應酬場合，大家往往喝兩杯才能盡興，喝酒是一種文化，但我問你，假設你真喝不了，比如酒精過敏怎麼辦？
有人說，就從此不參加主管的飯局吧！
大家要知道，主管沒有工作和休息之分，主管的飯局裡，充滿著資訊情報，這個年代，資訊就是金錢，主管肯帶你去赴約，表示對你是完全信任的，難道不喝酒就不去了嗎？
別傻了！接下來分享大絕招：不喝酒你可以開車送主管，可以負責幫主管叫車。大家要知道，送主管回家是一件極度有價值的工作，因為主管的安全在你手中。
這件事能增加許多信任感，能了解更多主管的情報。
4.職場的稱呼之道
說到稱呼。
職場的稱呼十分重要。問大家一個問題，如果你的主管今年五十歲，比你大三十歲，你應該怎麼稱呼他的夫人？
(A)阿姨、(B)姐、(C)老闆娘、(D)大嫂
我估計大多數孩子會選擇(B)，覺得叫姐年輕啊，但正確答案是 (D)。首先千萬不要叫(A)阿姨，因為這顯得你極度不專業。(C)老闆娘是江湖上的叫法，顯得輕浮。姐為什麼不對？是因為你和老闆娘沒有直接的關係，你是因為老闆才和老闆娘有了關係，就像是你有個親姐姐，她結婚後，你勢必會叫她老公「姐夫」，一般不會叫她老公「哥」。所以答案是大嫂。
另外，比自己年紀大的，要叫哥和姐。如果實在是太大了，例如比你父親年紀還大，就要叫老師，別叫叔叔、阿姨，太不專業。別覺得叫老師自己吃虧了，三人行必有我師，謙虛點總沒錯。
5.我比主管能力強怎麼辦？
人家是你主管，就是主管，主管的能力不一定是最強的，但領導力一定是最強的。就好比《西遊記》裡，唐僧的能力明明最弱，為什麼他是主管？是因為他懂得用人。其實大公司的主管一定要做好兩件事：管人、管錢。你比主管能力強很正常，別覺得主管不行，想想，如果孫悟空當主管，下面肯定全是馬屁精豬八戒，自己累死，公司全部垮了。
我們總有一天都可能成為主管，主管就是承擔案件的人和公司的責任人，所以，主管某方面的能力比你弱沒什麼了不起，千萬不要恃才傲物，這會毀掉自己。
6.如何跟主管談心
正式談話一般是主管先約你的時間，因為主管的時間比你的時間值錢。非正式談話，比如你想聊聊你的家庭、和同事的私怨、生活煩惱，原則上會在下班後。
但你如果確實想主動約主管進行正式談話，例如升職加薪相關的話題，請一定記住，用電子郵件預約，不是LINE預約，更不是直接跑去。郵件預約、郵件預約、郵件預約，重要的事情說三遍。在職場，郵件代表一種正式的交流，LINE和臉書都只是非正式的溝通管道。
7.和主管相處緊張怎麼辦
我們和自己直屬主管相處往往是不緊張的，大家害怕的多半是比自己大好幾級的主管。一是因為他不熟悉你的工作狀況；二是階級差太多，心裡怕。
我的建議是：第一，維持與你直屬主管的良好關係。因為正規的公司很少見過越級提拔，或者越級開除，都是各個直屬主管下達意見，如果實在不擅長經營關係，顧好跟自己直屬主管的關係即可。
第二，做好職務本分，無論誰在你身邊，誰跟你親近，你都要求對方明確地訂定目標和範圍。盡好本分，其他的跟你無關。
第三，適度的緊張是有必要的，必要的緊張反而能凸顯出你的重視，這個沒問題。
8.和主管打麻將、打球、玩遊戲時應該注意什麼
接下來聊點好玩的。
首先，我的建議是別跟主管玩這些，但如果你一定要玩，就需要極高的智慧。你要是上去就來個「十三么」把主管贏得面子掛不住，或者打球連續蓋主管幾個火鍋，恭喜你，做得漂亮，請準備找下份工作吧。
我的建議只有一條，無論什麼事，聊天第一，友誼第二，運動第三。
希望你能記住這些祕訣。
做任何事情都別忘本。
最後請大家記住，主管最貴的是時間；最怕的是麻煩；最不缺的是禮物。
所以，我們做事的核心應該是這樣：幫主管省時間，做事不留麻煩，把自己當成最好的禮物。
本文出自《沒有退路，才有出路》今周刊出版
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