不管是情侶或是夫妻之間，溝通與吵架總是會在一線之隔。有時候單純講出自己的感受，希望對方理解，但一個不小心，就點燃了導火線，成為了兩人間吵架的開端。究竟在兩個人之間的溝通，是發生什麼問題，才會那麼容易演變成吵架的局面呢？今天就讓我們來拆解看看，在所謂溝通的過程裡，你們是走到哪個步驟的時候，出了什麼差錯，才會一發不可收拾的吵起架來。
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步驟一：
基本上兩人的日常生活裡面，除了一般對話之外，會有幾種原因需要進入所謂「溝通」的階段。其一，因為一方做了不讓另一方滿意的事情。例如垃圾不倒，東西亂放。其二，因為一方說話讓另一方感受到不舒服。例如要求對方幫自己做一些瑣事，但另一方明明就在忙。其三，某一方很認真的想要討論某件大事，諸如價值觀或是買房，或是針對轉職這種大事情。
在這個步驟裡面，如果兩方面都沒有帶著情緒去討論事情，其實這就只是一種溝通，但最常見的，卻是擦槍走火。
步驟二：
像是上述的事情其一，一方做了另一方不滿意的事情，於是另一方提出感受陳述，但此時，這個接受到陳訴的人，卻因為不認為自己有任何地方做錯，於是開始出現情緒。其二，一方要求另一方做事，但另一方在忙，於是帶有情緒的回覆像是「你是瞎了喔，我在忙呀」，這種情緒上的回話，另一方很自然就會被激起怒氣。又或者，另一方回覆「等等喲，我在忙」，結果要求方反而不開心的回「忙那些屁事有啥用」，這樣反而就激怒了被要求的那方。其三，當一方很想要討論諸如買房或是轉職或是生小孩這種事情時，另一方卻因為心裡面的某些潛意識因素不想討論，逃避也好，冷處理也好，嘲諷也好，這些都會讓原本可以善意溝通的事件，轉變成吵架的問題點。
步驟三：
當上述的對話來回過程中，只要有一個人的情緒起了變化，開始在言語上有攻擊的意味存在時，另一方就很容易忘了原本要討論的主題，而進入了情緒的互相攻防，往往到了這個地步時，兩人吵架的重點，已經不是主題，而是到底是誰先說錯話，到底是誰先做錯事。但事實上，這樣討論，根本無法有效溝通。因為就算一方說：「因為你剛才說了這個，我才生氣」時，另一方就會說「是因為你先說了那個，我才會說這個⋯⋯」如此永無止盡的想要找出誰才是錯誤源頭的討論，到頭來，只會是不歡而散。
最後重點其實只在於兩人如果有一方願意乖乖先道歉，先退讓，其實另外一方也應該要試著止步，而不是得寸進尺，得理不饒人的進攻。
畢竟溝通的藝術永遠都不在於是誰獲得這項辯論的勝利，而是誰願意先承認自己在這當中犯下錯誤。先道歉的人，才是真正願意維護感情的人。
PS：
想要問H感情問題的人，如果方便的話，可以將自己以及對方的國曆（西元）出生年月日，一併寫給我，或許我可以看出更多事情。
另外，因為來信真的不少，所以我可能會不定時的分別回覆在我的FB，或是部落格，希望大家可以沒事去走走。如果不希望被Po在網頁上的讀者們，請註明，只不過，這部份的回覆我會擺在最後的最後，因為我會先回答可以公開的案例唷。
還有，因為大家寫來的故事大同小異，這樣會讓我比較難回答，畢竟在回答之餘，我還是要兼顧到閱讀專欄的讀者，因此我希望寫問題來的朋友們，可以把你們這段感情裡面，最特別的地方，以及你認為和別人不同的地方，清楚的寫出來。
感謝大家的支持。
Q&A to H（姊妹淘）：
YanzhiWang@nownews.com
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