服務業以客為尊,尤其飯店業更希望帶給客人賓至如歸的感覺,若是遇到奧客奇葩、無理的要求,經常啞巴吃黃蓮,有苦說不出。網友在「好想住飯店⭕好康.踩雷不藏私」社團分享奧客哏圖,引發熱烈迴響,甚至有飯店從業人員留言表示,「我差點流下眼淚」、「這真的是每天遇到的」。
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網友在
臉書社團分享27張關於「飯店奧客」的吉卜力迷因圖,獲得極大共鳴,吸引超過5千人按讚,就有網友留言分享,去朋友的旅館打工,沒想到顛覆三觀,不解怎麼會有客人打破玻璃滿地、東西阻塞馬桶直接走人不說、床上都是食物垃圾、熱水壺裡裝海鮮粥、房間家具全部移位重新布置、把咖啡杯藏在床底下等,讓人懷疑在家也這樣嗎?
原PO分享的飯店奧客迷因圖中,第一張就讓許多人笑出聲,那就是奧客的起手式:「我住過好多間五星級飯店」,或者換個說法「我也做過旅館業」。奧客的地雷行徑包括下午1點就來催促:「為什麼我的房間還沒好?」或是七早八早抵達櫃台,說外面太陽很大沒地方去,要飯店想辦法。
此外,不是壽星專案的住客大鬧:「今天是我生日,為什麼沒有升等和蛋糕?」更扯的是現在還流行要求「我這個月生日。」其他飯店人員則透露,曾遇過慶祝交往1個月,開口要求加佈置的客人。其他經典奧客事件包括:「為什麼我的房間沒有咖啡機?」讓飯店人員大怒,最討厭客人說XX飯店有、你們都沒有,直指很多人花1000元住宿,卻要求5000元的房間水平。
經典事件還有「房間很乾淨,但我拆了冷氣看出風口很髒」,拆冷氣的行為讓飯店人員懷疑人生,但也有不少網友坦言,自己住房第一件事就是幫房間洗冷氣濾網。匪夷所思的奧客行徑還有當面大讚「你們真的很棒、超喜歡」,結果在Google評價給一顆星,背後補刀卻不願當面反應的行為很討厭,其他人則笑稱,該不會誤認一顆星代表一級棒吧。
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此外,有住客要求「我很敏感,不能睡電梯前路衝和邊間」,是否屬於奧客行徑則見仁見智,因為電梯前普遍是該樓層最爛的房間,就有網友提到,「我也會在訂房時備註,因為從早餐開始就會不斷出現人聲,或是電梯到達該樓層的提示音,若是隔音太差,可能不用睡了。」