蝦皮購物今年積極拓展實體店面,據房仲業者11月調查,北部地區已累計150家的蝦皮店到店門市,不過PTT八卦版有網友PO文質疑,蝦皮店到店要吸收運費,再加上店租成本「根本虧爆」,對此,專家分析,這樣的經營模式相當成功,除了有測試市場的機會,更能把線上流量兌現,未來預估業界會出現更多這類整合型通路。
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燒賣研究所共同創辦人周振驊觀察指出,蝦皮購物開設店到店的模式,在業界被稱為最小價值產品(或稱最小可行性產品,minimum viable product,MVP),就是設計出恰好機能的產品,讓業者經由消費者回饋進行學習,進而把產品設計得更好。
周振驊認為,蝦皮這步棋相當成功,首先是在疫情期間切入,有更大的租金議價空間,並且將人力與服務資源降到最低,進而拉低整體營業成本,最後是憑藉著低租金行情來大量展店,創造更多測試市場的機會,更能把線上流量帶到實體店面。
至於這樣的經營模式,是否會吸引其他業者效法跟進,周振驊指出,國內近年來一直都有線上、線下的零售業進行合作,例如全家與全聯日前聯手合作支付工具等,因此未來如果出現更多跨界他並不意外,可以預測線上、線下的界線將會更加模糊,甚至可能出現更大型的線上與線下整合型通路。
另針對蝦皮店到店先前主打免運費,周振驊分析,從中國電商業界來看,一個新興品牌要打入市場,首先一定會以補貼作為開頭,試圖讓各多大眾認識品牌,但長期來講,品牌還是要賺錢。這在台灣電商市場也有相同情形,例如早期電商eBay、Yahoo奇摩、露天拍賣等,一開始都是主打免手續費,事實上蝦皮一開始也是免手續費,但這些品牌在打通市場後,最後都會開始收取手續費,因此在商言商,這種運費補貼不可能一直持續下去。事實上,蝦皮購物昨(27)日也宣布,店到店免運費將漲價至19元,確實應證專家所言。
蝦皮測試市場的策略成功之外,展店區域也有獨特風格,信義房屋不動產企研室專案經理曾敬德指出,蝦皮前陣子開店的區域以雙北與桃園為主,但目前已擴展到基隆、新竹、苗栗,甚至到台中地區,展店策略多鎖定在精華商圈,但不會租最貴的,反而會選擇價格較平實、但地段精華的次級店面。
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曾敬德分析,這樣的展店策略與疫情也有關聯,在疫情期間電商獲利較為豐潤,但實體店面受衝擊較大,在北部出現不少空租,這時對蝦皮就是最好的入場時機,能讓租金條件談到更好價碼。
曾敬德也觀察到,目前除了現有網購的店到店服務外,店面內也有小部分的零售商品,預估未來會發展出不同的商業模式,但現階段對周邊商圈實體店面的衝擊不大。