冷氣團來襲，各地氣溫驟降，暖暖包成了大家保暖的聖品，但臉書社團「Costco好市多商品經驗老實說」日前有網友貼文，在好市多購買小白兔暖暖包40入，結果回家打開一看傻眼，裡面只剩下2包暖暖包，還有一罐仙草及一包餅乾，很顯然被有心人偷偷調包了，讓當事人相當傻眼。對此好市多提醒，有提供會員商品全額退款保證，絕對不會因為用過而拒絕，但請會員不要再過度包裝，以免引發誤解。
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這名貼文網友指出，看到這樣的狀況實在傻眼，並發文詢問「有人遇過這樣的狀況嗎？」立刻引發網友熱烈討論，很多人都稱「太扯了」「我還以為是交換禮物」「好沒水準的人」，推測可能是前一個顧客故意塞東西回去紙箱內，因為包得太好加上店員沒有仔細檢查，就直接放回架上。雖然發文者補充說盒子有被雙面膠黏回去，也已經交給好市多處理，但這樣的退貨實在讓人相當困擾。
好市多回應強調，已經掌握狀況會進一步釐清，但呼籲所有會員，商品有全額退費保證，有使用過的商品請直接將原包裝及商品交給櫃台辦理退貨，不會被拒絕，但也不要過度包裝以免引發誤會。