（中央社記者余曉涵台北4日電）台鐵又傳出車門未開，導致旅客無法下車，台鐵局今天解釋，一名旅客到高雄站時，不曉得通道門要自行按開，因此導致後面旅客被擋而無法下車，這次就從寬認定全額退費。
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台鐵近日狀況不斷，今天又傳出有車門未開，導致有8名旅客無法下車。不過，台鐵局運務處長陳裕謀接受媒體聯訪時表示，查明後發現那班111次普悠瑪號抵達高雄站後，旅客下車前不知道通道門要自行按開，因此就擋住後面的旅客也無法下車，因此旅客只好到屏東站，再用其他區間車送回高雄站，耽誤約59分鐘。
由於第一時間旅客認為是車門故障，因此要求台鐵全額退費，陳裕謀說，這次從寬認定，若旅客要求退費，就會全額退費。（編輯：陳政偉）