擁有超過20年歷史的阿羅哈客運昨（1）日驚傳關門消息，該公司發給員工的內部信對外曝光。阿羅哈表示，因疫情影響，台北至高雄、嘉義兩路線將在13日停駛，而員工的「預告工資」則到年底，公路總局也對外說明，路線是否停止營運要依明（3）日召開的股東臨時會為主，而目前阿羅哈客運每周有362班國道客運，也提供民眾替代路線參考。
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阿羅哈客運內部信指出，由於受疫情影響營運虧損，將於12月13日停止營運台北至嘉義、台北至高雄兩條僅存路線，也就是將全面停止營運。
雖然阿羅哈客運還未對外公開證實，不過公路總局已出面說明，經洽詢該公司高層了解，該訊息的確為內部員工通知，有關路線營運是否停止，將於3日召開股東臨時會後決定，確定後再向中央提出申請，公路總局後續將密切與阿羅哈客運聯繫，督導各項整備工作。
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有關台北市往返高雄市之替代路線，計有統聯客運「【1610】台北-高雄」及國光客運「【1838】台北-高雄路線等路線；台北市往返嘉義縣市，則有統聯客運「【1618】台北-嘉義」、「【1612】台北-台南」、「【1638】台北-東石」、國光客運「【1834】台北-嘉義」、「【1836】台北-新營」、日統客運「【7005】台北市-民雄鄉」路線等路線提供民眾參考運用。
目前阿羅哈客運經營國道客運路線，為「【3888】台北-嘉義」及「3999【台北-高雄】」計2條，67輛車、駕駛118人。公路總局說明，目前阿羅哈客運營運班次，合計每周362班，民眾如有購買阿羅哈客運預售票，將按照規定辦理退票，不影響已買預售票乘客的權益，至於員工權益會轉請勞政單位協助。