行動支付愈來愈普及，有時外出一整天，回到家才發現出門忘記帶錢包，因為從超商買咖啡午餐、搭計程車、下班去超市買菜，都能使用行動及電子支付。受到疫情衝擊，更大幅推動零接觸的消費模式，1111人力銀行調查指出，高達9成受訪者都用過行動或電子支付，但仍有1成選擇不使用，原因是擔心個資外洩，習慣用現金交易，或是配合的商家不夠多，以及現金較能控管花費。
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▲即使零錢笨重，且經由不少人轉手恐沾染細菌，但仍有消費者擔心個資外洩，不願使用行動或電子支付。（圖／翻攝爆怨公社臉書） 根據金管會統計，今年第1季5大行動支付累計交易金額，較去年同期激增66%，急速成長的幅度相當驚人。1111人力銀行調查會員消費習慣發現，超過9成上班族使用過行動及電子支付，其中使用頻率依序是LINE Pay、悠遊卡及Apple Pay，其他工具還有台灣Pay、橘子支付等。
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民眾選擇行動及電子支付的原因，最主要是不用帶現金出門，其次是交易方便省時，另外可避免接觸、可記錄交易明細、加碼優惠都是誘因。上班族最常使用行動及電子支付的實體據點是超商，其次才是餐廳、賣場、百貨以及支付交通車資。
進一步觀察，女性消費力勝過男性，女性會員平均每月消費7415元，高於男性會員平均5362元。不過仍有1成受訪者不使用行動及電子支付，原因是擔心個資外洩，另外也習慣使用現金交易，或是配合的商家不夠多，以及現金較能控管花費。