共享機車驚現「水母」 沒品別以為沒事!當心被終身停權

▲有網友在共享機車的車廂內發現「水母」,畫面曝光引發不少用戶感慨。(圖/翻攝《爆怨公社》)
記者賴志昶/台北報導-2021-11-28 11:00:00
日前有網友於臉書粉專「爆怨公社」上提到,租了共享機車後,打開車廂意外發現「水母」,定睛一看原來是先前使用者用過的共用安全帽拋棄式頭套,直接就丟在車廂內,實在有夠噁心,畫面曝光後讓不少網友心有戚戚焉。對此,究竟國內三大共享機車業者,平常如何清潔旗下的機車,GoShare與WeMo Scooter均表示本身有前線維護人員定期巡檢,而iRent強調,如果消費者發現問題,除了可以向客服反映,還可以將車輛騎往就近門市清潔,也會加強提醒消費者帶走垃圾。

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日前有位網友在爆怨公社發文抱怨,「請容許我抱怨共享的迷惑行為,浴帽戴完可以順手丟一下嗎?打開車廂慢慢的驚喜,還以為看到水母。還有拿濕紙巾纏手把不拆的、飲料喝完丟裡面的、鹽酥雞啃完了不丟的,最噁心的還有不知道擦過什麼液體的衛生紙,共享機車不是你的機車好ㄇ(嗎)?」隨後,在該文底下也有網友紛紛留言表示,「可見國民教育的失敗」、「還好我知道台灣人的素質 不會去弄什麼共享的東西」、「公德心,道德觀已經.....隨著歲月流逝了」、「台灣的共享文化、真的還不到成熟、我指的是使用者」。

對此,GoShare官方回應《NOWnews》記者詢問時表示,GoShare本身有24小時的外勤巡檢團隊,全天候完成車輛巡檢、清潔、消毒、檢查工作。GoShare鼓勵用戶在使用上遇到問題,都可以即時透過App內的線上客服或是問題回報來反饋,都會儘快安排外勤前往處理。同時,GoShare也在用戶管理上採積分與信用機制,針對惡劣的使用行為,會進行相應停權處理,甚至會終身停用帳號,以此保障其他用戶權益。

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iRent公關窗口則說,iRent機車提供一次性安全帽套,提高民眾使用衛生度,也在App、粉絲團中加強溝通帽套為「拋棄式」並請於還車後帶走垃圾等訊息。他們備有整備團隊定期整備清潔車輛,由外觀清潔、電池更換至車廂內清潔與消毒;若承租者遇到車輛整潔問題,可聯繫客服中心協助換車,或將車子騎往就近門市清潔。

WeMo Scooter公關表示,他們固定都會有前線維護人員,在外巡邏檢查車輛的整潔,平均每台車每日都會巡到1次以上。若是接到消費者反應就會立即派員去處理,如果是在市中心的熱區,例如東區、信義區等有大量騎乘的起訖點,每日巡邏次數會增至2至3次以上,以確保車輛整體清潔。

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