各行各業都有不為人知的辛苦之處,其中服務業必須面對眾多客人,對EQ更是一大考驗!對此,就有一名店員分享剛開市最怕遇「4種客人」,內容曝光後也吸引網友討論。
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原PO臉書
《爆怨公社》上訴苦「做服務業的開門做生意都會希望第一組客人是成交的好客人,這樣就可以代表一整天順順的」,隨後他也盤點剛開市最怕遇「4種客人」:
逛逛客:近來只說要參觀一下,要逛逛絕對可以,但可以不要一大早嗎?尤其在店家還在準備時。
選擇障礙客:這個喜歡、那個也喜歡,又說要問朋友,拍照中⋯又藉口朋友說不好看,要下次再來。
害怕客:家人叫他來買,挑了幾個⋯可是又怕家人不喜歡,最後說要叫家人自己來買,人就走了。
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殺價客:一進店就問有什麼優惠,又嫌優惠太少,一定會說「再算我優惠點,我就跟你買」。
原PO最後感慨「麻煩真的還沒確定自己可以決定前,不要開門當第一個客人,服務業真的心累啊」;不少同行也超有共鳴「
更怕一開門就說要退貨的,整天氣場都不對了」、「太中肯了,說出我心理話了」、「最扯的是現場問一堆問題,現場操作教學,然後在你面前網路下單」、「一開門逛逛真的是服務業的
禁忌啊」。(編輯:潘毅)