一名女網友在臉書社團發文指控,日前在陽明山知名溫泉飯店裸湯區泡湯,竟遭男性工作人員隨意闖入、處理工作,該女感嘆「整個被看光光、泡湯的好心情都毀了」,向櫃檯反應後,卻得到「有請他要進去前先詢問裡面有沒有人」的回應,引發網友不滿,直呼離譜,並支持女網友報警處理。
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女網友在臉書「好想住飯店好康.踩雷不藏私」社團發文指出,自己在陽明山知名飯店泡女裸湯,竟然有男員工大剌剌地走進來說要弄東西,整個被看光光、泡湯的心情都毀了,該女隨後去詢問飯店櫃檯,飯店卻回應「他們都知道該名員工會進女裸湯工作,還說有請他要進去前先詢問裡面有沒有人。」
女網友也表示,自己遇到的是他連問都沒問就走進來,「女裸湯或女更衣室的工作人員應該都要是女性吧?這不是最基本的嗎?還是我認知上有錯誤。」
該事件引發諸多網友不滿,直呼離譜、無法接受,並留言表示「這名男員工感覺就是故意的,假藉弄東西之名」、「工作人員應該在開放前做好前置作業、太離譜」、「應該由女性工作人員先進來告知,得到同意才能進男性工作人員」、「飯店方回覆也非常避重就輕,拜託報警,飯店才會重視這種行為」、「支持提告」等語。
另外,也有其他網友在PO文底下表示,自己在其他飯店也遇過該情況,有男員工闖入女湯區說以爲沒人,要測水溫什麼的,跟櫃檯反應後得到「違反他們的工作規則,應該要沒人的時候才進去」的答案,但是飯店希望網友不要報警,該網友也礙於孩子還小要等警察、筆錄時間太久因而放棄報警,直言這有瑕疵的工作規範。
引起本事件的知名溫泉飯店也在今天11點30分貼出道歉啟事,該飯店表示,針對這次事件深感抱歉,在第一時間我們已立即召開緊急會議檢討所有服務流程,理解到這件事情的起因為顧客反應水溫不足,工程人員基於善意想以最快的速度提升水溫,先請女性工作人員在門外喊聲後,再進入該場域進行水溫調整。
該飯店說明,在過往的工作流程,我們會先行請女性員工進行清場後,再請男性工作人員進行檢測或者工程事項,造成這次事件,我們全體同仁向遭遇此事件的消費者致上最深的歉意。
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該飯店指出,稍早也已針對該名員工及部門主管和相關人員進行最嚴厲的懲處,經過這次事件給予我們非常大的警惕,將會痛定思痛,並以最嚴格的標準要求所有服務人員。(編輯:孫唯容)
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