今（24）日下午13:11於宜蘭發生芮氏規模6.5地震，啟動高鐵南港至苗栗區間災害告警系統，造成6列車一度停駛、部分列車延誤。台灣高鐵公司表示，由於地震屬天然災害，不適用延遲退費，但受到影響的車次，未使用的車票可自原乘車日起一年內辦理全額退票、免收手續費。
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台灣高鐵指出，今日因地震啟動南港至苗栗區間災害告警系統，部分路段測得第1至2級警戒，為確保營運及旅客安全，行經地震區域的822、636、1226、829、639、1225車次，都臨時停車，同時也影響部分列車出現延誤情形。
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台灣高鐵在第一時間，已立即成立緊急應變中心，派出維修人員趕赴受影響區域，依照相關安全規定確認各車站、基地、軌道路線及土建設施均安全無虞後，在下午16時全線恢復正常運轉。
針對受地震影響的車次，高鐵表示，由於地震屬天然災害，非可歸責高鐵公司，故不適用延遲退費之規定；凡購買因地震影響之車次，若車票未經使用，旅客可自原乘車日起一年內，持原車票至各車站售票口辦理全額退票，免收手續費。