對於獲得「最佳本國數位銀行」金質獎和「FinTech創新應用獎─最佳金融科技銀行」優質獎兩大獎項肯定。中國信託銀行個人金融執行長楊淑惠表示，中信銀行推動數位轉型不遺餘力，以Home Bank APP為例，命名強調這是「家」的銀行，唸起來也像台語「方便用」，就是希望好用、容易使用，現在Home Bank APP有400多個功能，可透過視訊、遠端來進行無接觸理財，運用科技滿足客戶需求，也希望對社會有幫助。
中信銀行更率先引進Apple Business Chat，首創分行智能引導員，現在走進分行，客戶的iPhone就變成取號機、寫字檯、叫號機，上線半年使用人次已突破60萬，滿意度高達91%，未來Apple Business Chat還能幫客戶搜尋分行附近的商店優惠，進一步帶動在地生態圈發展。