全國疫情警戒今（27）日起降至2級，相關防疫降級的措施紛紛出爐，台鐵及台灣高鐵也公布相關措施，但在退票手續費這件事情上，台鐵高鐵不同步，台鐵維持免收手續費，高鐵則恢復收取手續費。
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台鐵表示，自5月11日因應疫情升溫，退票免收手續費的措施，即使自今日起，全國疫情警戒由3級降至2級，台鐵仍將續持維持退票免收手續費。
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台灣高鐵則是指出，即日起因應疫情警戒降級，退票規定將恢復依旅客運送契約與各產品規定辦理，並同步停止3級警戒期間退票免收手續費彈性措施。退票時每張收取新台幣20元手續費。
不過在防疫相關規定上，不管台鐵或是高鐵，均規定乘客在列車上、車站大廳、候車區禁止飲食，列車上也禁售便當、飲料，且搭車須全程戴口罩。