清明連假首日就發生台鐵出軌的意外，一班從樹林發車至台東的408太魯閣號，行經花蓮秀林鄉和仁路段（大清水隧道），發生出軌的事故；新北119接獲消息後，立即致電詢問花蓮119是否需要支援，花蓮119表示需要支援。
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新北市長侯友宜在第一時間指示新北消防局即刻出動、協助救災，同時致電花蓮縣長徐榛，表達新北市將全力動員協助搶救；新北市政府消防局說，目前共調派15分隊、1大隊，及12救護車、2水箱車、7後勤指揮車、6器材車（含擁有大量支撐及破壞器材的坍塌車）等各式車輛27部，由特搜大隊長鍾世銘擔任指揮官率66位消防人員（含DMAT醫生）前往救援。