外送平台近幾年相當風行，在家用APP點餐就有熱食送到家中，不過顧客與外送員之間，也因此產生不少爭議。就有一名外送員抱怨，自己遇到顧客要求幫忙額外代購其他食物，沒想到「小費金額」曝光後，讓他忍不住大罵：「當我小弟嗎？要給這樣不如不要給！」
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一名外送員在臉書《爆怨公社》分享工作上的痛苦經歷，「有位顧客請我額外買3個蘋果派，送達後一張百鈔給我，說不用找剩下錢當小費，但扣除蘋果派96元，剩4塊到底是？」
原PO隨後痛批，「消費者叫蝦皮就知道要付運費、去超商寄東西就知道要付運費，為什麼請外送員幫你額外買東西就不知道要額外付錢了？很多客人忘記點東西，叫外送員幫忙買的，都是外送員先拿自己的錢幫你代墊，但每次幫忙，不是沒給小費，就是給那種一塊不用找，要不然就是10塊20塊的，當外送員你的小弟還是來分的？如果要給這樣不如不要給！」
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▲面對客人的代購要求，讓不少外送員陷入兩難。（圖／翻攝《爆怨公社》）不少人看完過程後，紛紛感嘆回應「不要把代買當成外送員應該的，在他去幫你代買多花那些時間，早可以去接其他單」、「出不起可以自己出門買，不要這麼可憐」、「不幫客人又會吵，幫了對方還覺得是應該的」、、「給幾塊零錢真的很不禮貌」。
另外也有不少人認為，外送員應該強烈拒絕這類要求，但也有外送員解釋背後原因，許多惡質客人被拒絕後，都會給予負評，影響接單」。（編輯：潘毅）