最近寒流來襲，天氣相當寒冷，不少民眾畏寒不願出門便利用美食外送平台來點餐，許多外送員則在寒風中執行任務。不過日前在中國就有一名43歲外送員在工作過程中突然倒地猝死，沒想到這起意外發生後，平台還以訂單沒送完為由開罰，離譜行徑曝光後，掀起不少網友撻伐。
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綜合陸媒《紅星新聞》報導，這名北京的43歲韓姓外送員在傍晚6點左右，騎車在外送的過程中突然倒地猝死，沒想到幾日後妻子查看丈夫的帳戶後，卻發現外送平台不僅推卸責任外，還以「有4張訂單未派送完成」為由，向他開罰57.2元人民幣（約250元新台幣）。
▲一名43歲的北京外送員在運送過程中意外倒地猝死。（示意圖，圖中人物與文章中內容無關／取自unsplash）不滿的家屬也立刻向外送平台進行抗議，起初對方仍表示「已經和韓姓外送員無任何關係」，只發了2000元人民幣（約8647元新台幣）的「慰問金」，希望餘下責任交由保險公司理賠。直到事件曝光後，許多網友紛紛力挺外送員家庭，砲轟該間外送平台「沒良心企業」、「拒點了！」、「真的有些離譜」、「太誇張了吧，這樣就想打發人嗎」。
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而遭大眾撻伐的該外送平台事後也緊急出面道歉，同時承諾將將支付60萬元人民幣（約259萬元新台幣）撫恤金，並強調對逝去的韓姓外送員表示哀悼，強調會在溝通過程中產生不當措辭純粹是管理和溝通中的失職失誤，更為團隊的不足致歉，往後將會盡最大的誠意和努力解決問題。（編輯：楊智傑）
▲平台也緊急出面道歉止火。（圖／翻攝自《紅星新聞》微博）