連假開車出遊免驚!善用車險假日增額條款 保障自動加倍

▲連假開車出遊免驚,可善用「汽車險假日增額保障附加條款」,小額投保即可享假日自動加倍保障。(圖/NOWnews資料照)
記者顏真真/台北報導-2020-10-02 19:00:00
台灣防疫有成,國內旅遊正旺,不過,產險業者也發現自推出國旅後,交通事故發生及車險理賠也隨之增加。面對中秋及國慶連假到來,專家建議開車出遊可善用「汽車險假日增額保障附加條款」,以小額投保即可享假日自動加倍保障,也有業者提供4大減壓安心事故現場服務,降低保戶在事故現場的不安及壓力。

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雖然暑假已結束,台灣防疫有成,疫情下的報復性出遊持續,加上為振興國旅景氣,政府也紛紛祭出安心旅遊補助計畫,但自推行國旅後,交通事故的發生機會也隨之增加,如今10月迎來中秋、國慶連假,在不能出國的此時,相信許多民眾已安排好國內旅遊、返鄉計畫,許多人也都打算自己開車出遊。

不過,假日出遊最怕遇到行車問題,導致旅遊行程及心情受影響,產險業則推出「汽車險假日增額保障附加條款」,希望民眾在疫情解封之際,可以跟家人安心自駕暢遊全台。

旺旺友聯產物保險公司表示,汽車險假日增額保障附加條款,其內容為主保險契約有汽車第三人責任保險、駕駛人傷害險或乘客體傷責任保險等險種可加保增額附加條款,以小額保費投保,即可享有平日基本保障,假日自動加倍保障的效果,更推出投保後如達到贈送免費拖吊標準,假日期間拖吊里程數加倍,如原贈送20公里免費拖吊,加保後遇假日期間汽車發生故障或意外事故而致無法行駛時,免費拖吊里程將加倍為40公里。

不過,「假日」定義由行政院人事行政局公布的例假日,不含補班日及因天然災害或其他人為因素而導致停止辦公日,而附加條款生效期間為例假日之前一天中午12時至例假日次日之中午12時止結束,最適合假日自駕出遊族群。

此外,首推24小時事故現場服務的新安東京海上產險,近年來不斷運用數位科技將服務再升級,如客戶發生事故進線通報客服中心後,為降低保戶在事故現場的不安及壓力,首創推出「雙向溝通服務」,串接「定位派遣雲端管理平台」與「即時定位動態地圖」,保戶可透過智慧型手機快速掌握現場處理人員位置及預計抵達時間,除提升服務人員抵達事故現場時效外,讓保戶在等待時間中不會「度秒如年」。

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此外,客戶在進線客服的同時,服務人員於結束通話後5分鐘內即可透過「自動分案系統」高效受理立案,即時發送受理簡訊通知保戶賠案號碼、理賠專員姓名及其連絡電話,客戶遇事故後不再擔心無人處理而「慌亂不安」。

新安東京海上產險總經理林榮泰表示,以2019年為例,「30分鐘抵達事故現場」服務比例約占全體事故現場處理件數9成。為不斷精進事故現場服務及盡心的貼近客戶需求,針對在特殊路段或偏遠地區發生交通事故的顧客,提供「LINE@雙向視訊平台」的配套服務,只要加入好友,事故現場即能在客服人員快速地引導下完成事故現場存證及備案等,以節省客戶時間並加速理賠處理。

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