老字號餐廳「收負評」後提告!網友全怒了 淒慘下場曝光

▲中國大陸一家老字號的「狗不理」包子店,遭到客人負評後,以「評論不實」為由提告,引發爭議。(示意圖/翻攝自 Pexels)
編輯中心/綜合報導-2020-09-12 18:00:02
網路購物時代來臨,現在許多人消費前會上網查詢店家評價,店家對自己收到的評價也越來越在意,有時甚至因此引發糾紛。中國大陸日前就發生一起店家提告消費者的風波,知名的老字號餐廳「狗不理」包子的北京王府井分店,遭到客人在網路上的負評後,憤而提告「評論不實」。但此舉卻引發更大反彈,最終王府井分店不僅將聲明刪除,整個官方微博都關閉,反而陷入更大的公關危機。

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事情的經過是有一位網友,在前往「狗不理」包子的北京王府井分店用餐後,批評店家的包子不好吃且價格也貴,吃肉包「感覺像在吃饅頭似的」,並將自己的評論拍成影片上傳到網路上。結果店家看到影片後就不開心了,大動作提告該網友「評論不實」,還發聲明要求該網友道歉。

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但「狗不理」王府井分店並未因此扭轉網友的印象,反而激起更多人反彈。網友紛紛洗版痛批店家,「難吃還不讓別人說」、「給差評就報警」。結果因為網友批評聲浪太猛烈,「狗不理」王府井分店不僅將原本的提告聲明刪除,連整個官方微博都一併關閉了。

據了解,「狗不理」王府井分店本來在網路上的評價就不高,風波發生前有1836位網友評分,滿分5顆星中只拿到2.83顆星。因此這位網友的負評也不算特別誇張,不懂為何店家突然玻璃心炸裂,大動作提告反而引火燒身,釀成公關危機。(編輯:倪浩軒)

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