為保障外送員權益，新北市政府刻著手草擬「新北市外送平台業者管理自治條例」，內容包括要求業者為外送員投保意外傷害、死亡險，提供職安、食安及交安至少3小時的教育訓練，更創先要求業者必須限制外送員1日累計外送服務時間不得超過12小時。
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勞工局長陳瑞嘉表示，為彙整各界意見並凝聚共識，上週五(5/29)已由勞動檢查處邀集外送員工會、外送平台業者及專家共同討論。包含國內兩大龍頭業者Foodpanda、Uber Eats，紛紛針對意外保險額度、工時上限認定及教育訓練方式等事項提出建言﹔代表勞方的新北市餐飲代購派送人員職業工會代表，也針對目前部分平台業者未提供書面契約，恐影響外送員權益，反映會員心聲。
陳瑞嘉進一步說明，原先擬定的草案經過當日會議充分交換意見後，初步定案將朝「提供完整保險保障」、「避免工作過勞」、「實施教育訓練」、「提供契約內容文件」四大重點方向進行規範，以保障外送員、消費者及用路人權益。
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其中，適度限制外送員的每日工時上限，不僅能保障外送員身心健康外，對用路人行的安全亦可獲得確保﹔未來針對業者未履行法定義務的部分，預計將透過罰鍰加以處罰﹔平台業者針對草案內容提供外送員意外保險保障、每日12工時上限、3小時教育訓練，均有初步共識，勞工局後續將進行法制作業。
當天出席會議的外送平台業者包括國內兩大龍頭業者Foodpanda、Uber Eats，此外Lalamove、Cuteway、Foodomo、新北市餐飲代購派送人員職業工會，亦有派員參與討論，曾任台北市勞動局長的律師陳業鑫，也以專家角色參與。