台中市各區公所人員及志工加速辦理中央擴大紓困，每日加班審核，市長盧秀燕今(20)日至潭子區公所慰勉第一線同仁，送上身障機構製作的手工餅乾為大家加油打氣；盧秀燕表示，「防疫期間你們辛苦了！真的謝謝，還好有你們！」目前台中累計核定發放紓困金約1億711萬元。
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盧秀燕說，新冠肺炎疫情期間，區公所可說是政府機關中「最辛苦的第一線」，從居家檢疫關懷追蹤，到最近一波的擴大紓困方案，各區公所都已全員接力受理申請，社會課同仁更連續數個周末全員加班，處理補件、登打案件與審核資料，希望儘快整理審核申請案件，早日發放補助金。
對於先前一位潭子區公所人員被心急民眾以粗口對待，盧秀燕表示，非常捨不得，特別為同仁加油打氣，並詢問同仁「家人看到妳被罵會不會心疼？」同仁說「每個工作都有辛苦一面，家人要她平常心面對」；盧秀燕肯定同仁與家人都很偉大、很包容，先前很多市民朋友更打電話到市府紛紛表示很捨不得這位同仁，也很支持第一線同仁，感謝大家的協助與付出。
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社會局表示，區公所受理擴大紓困案幫助不少民眾度過疫情難關，例如先前一位從事鐵焊工的阿伯，一個兒子入獄，另一個兒子失蹤，因疫情關係，阿伯工作收入減少，生活真的很困難，後來到公所申請紓困。西屯區公所同仁詳細了解狀況後，除了告知阿伯要準備哪些資料，更主動協助申請低收入戶，幫助度過難關，阿伯也感動道謝。
社會局指出，將全力協助各區公所加速審查作業，並持續透過line群組，將各區公所問題向中央反映，也在群組中回答個案審理疑義，並已製作電子版台中市作業手冊，包括切結書範本、問答集、一次告知單，資料隨時更新，供各區公所使用。