受到新冠肺炎疫情影響，全國的酒店及舞廳，至今已經停業超過一個月，而許多特殊行業的業者都叫苦連天。雖然疫情指揮中心指揮官陳時中已經將決定權下放給地方政府首長，柯文哲仍舊表示希望由陳時中來宣布，但也直言「若是陳時中不宣布，我會宣布。」而隨著至今已經連續11天零確診後，北市府針對酒店業復業也召開說明會，副市長黃珊珊會後也對外表示，最重要的「顧客實名制」部分，多數業者願意配合，且多有意願詢問如何進行。
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北市酒店業復業申請說明會，今天（18日）晚間在市警局中山分局進行。台北市一共68間被歸類為酒店業的業者，一共來了62間。據黃珊珊會後轉述，大多數業者都願意配合「顧客實名制」一事，且今天來參加說明會，也很熱切地想知道實名制的運作方式。「之後北市府會要求業者，派人來學習使用北市府的實名制app，未來會針對酒店消費的顧客進行實名制的登記。」黃珊珊說，針對外界關注的個資安全問題，黃珊珊也強調，顧客資料是直接上傳到北市府的雲端伺服器，業者不會有相關留存資料，「除非是需要疫情調查，或是有涉及違法事項，才會調動相關資料，登記滿一個月後也將自動刪除。」
而針對未確實落實實名制系統的業者，黃珊珊也表示，若是疫情期間，警方在臨檢時查到有未登記在實名制系統內的顧客，「只要查到三次就勒令停業一個月，這個部分我們希望業者確實做到。」黃珊珊說，「不是只有今天讓他們復業，而且還要確實稽查實名制。」黃珊珊也強調，針對復業相關條件，多數都能與業者達成共識，不過針對社交距離及梅花座的部分，黃珊珊也坦言除了監督困難外，「我們也要面對事實，做不到不要以為自己做得到。」不一定百分之百要求一定要維持社交距離，因為執行面確實有難度。