行政院本週匆促公布萬元紓困方案，因中央地方未做好事前溝通，這幾天引發廣大民怨。為了平息眾怒，行政院長蘇貞昌先是在今（7）日上午的行政院院會中向基層公務員和民眾致歉，下午又親上火線說明，偕同目前人氣最高的衛福部長陳時中一起出席記者會。蘇貞昌強調，他是領導人，負完全責任，沒有做好，深切檢討，他向大家道歉、請大家原諒。
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「實在很對不起！」蘇貞昌在記者會一開頭就說，這幾天的風波是他在週一的記者會上沒有講清楚，整體細節上不完整，通知上也不夠好，讓國人以為趕快先辦先贏，基層同仁在沒有完全吸收之下就面對群眾，有些地方比較亂，有些承辦人挨罵，民眾也不滿，這一切都是他週一講得不夠清楚，領導不夠周到，他要向所有第一線公務員同仁感謝，也向感到困擾的民眾道歉，請大家原諒。
蘇貞昌指出，政府就是要做事，有些人這幾天一直告訴他「多做多錯」，同仁也辛苦，不過他在早上的院會鼓勵大家，政府就是要為人民解決所有困難，要想辦法把紓困做好。
接著，蘇貞昌拿出他的法寶「撞球桿」，指著LED背板上的紓困措施進行說明，萬元紓困方案現有三個原則「快速收件、中央審核、基層免責」，無法提出證明的申領民眾只要拿出身份證、簽切結書，政府就受理，由政府幫忙查資料。如果資料齊全者，3到5個工作天就可入帳，如果由政府幫忙查資料，最晚2週入帳。
陳時中也上台發言表示，這次紓困的名單，跟低收入戶、中低收入戶、急難救助對象，有些相同、也有些不同，造成名單審核上有些困擾。衛福部沒有注意到相關事務，對地方基層同仁造成困擾，他要講一聲謝謝，大家辛苦了。
陳時中表示，對於民眾因為程序困難造成困擾，他要說一聲抱歉，「希望社會給我們一些時間，把事情做好」。
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