針對新冠肺炎（COVID-19）疫情帶來的衝擊，行政院提出萬元紓困方案，近日卻引發民怨，造成民眾和第一線公務員的爭執不斷。對此，行政院長蘇貞昌今（7）日在行政院院會中坦言「事前思慮不周」，要向基層公務員和民眾道歉，現在重點是有錯道歉、有錯就改、解決問題，已請衛福部務必簡化流程、加強宣導。
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行政院發言人Kolas Yotaka在院會記者會轉述，蘇貞昌在上午的院會中針對紓困萬元之亂表示，要對第一線在公所服務的基層同仁，表達誠摯的謝意以及深深的歉意。感謝是因為這個紓困業務是比平時業務還要多出來的工作，但他們卻必須花更多心神體力來面對。而道歉，是因為第一時間中央跟地方聯繫不周，導致基層人員為民服務的時候，一方面還要承受人民的責難。政府沒有在第一時間把政策說明清楚，造成人民的不諒解，對第一線同仁發洩，因為這些原因，他要將基層人員致歉。
蘇貞昌說，面對疫情對人民經濟生活的衝擊，政府其實是出於善意、甚至舉債，提出紓困預算，就是希望跟人民站在一起，把補助金發給最需要幫助的人，但卻因為這些細節在事前思慮不周，造成人民不便跟困擾，政府再次向人民道歉。
蘇貞昌強調，現在重點是有錯道歉、有錯就改、而且最重要是解決問題，已經請衛福部務必簡化流程，而且必須不斷深入淺出、透過各式各樣宣傳管道告訴大家應該如何請領補助金，要全力協助符合資格的民眾接受政府紓困，而且越快越好，越簡單越好。政府願意跟大家共體時艱。
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另外，蘇貞昌也說，政府在「邊境加嚴、社區放寬」的策略下，要讓國人及百工百業能更加快腳步恢復常態化的生活，早日讓台灣社會能從疫情中脫困；萬一再發現有什麼狀況，因為幾乎各個領域的防疫作業，政府都有建立相關完整準則且都已操作過了，相信可以迅速再重新來隔離、防堵，我們要對自己及國人有更大的信心。
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