台灣的肺炎防疫工作與口罩外交，意外引發國際性討論。被質疑偏袒中國、延誤防疫動作的世衛祕書長譚德塞8日舉行記者會，指控台灣網軍攻擊他、歧視他，而台灣捐口罩給新加坡，星國總理夫人何晶11日轉貼此新聞評論「Errrr...」（呃…）兩件事都引發台灣網友激憤出征。
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透過QuickseeK快析輿情資料庫分析，譚德塞整體聲量高過總理夫人何晶，細究其原因，外界質疑WHO延誤宣告全球公衛緊急事件、稱讚中國防疫成功、日本副首相在3月27日挖苦WHO應該改名CHO（中國衛生組織）等都是造成聲量的遠因，不過譚德塞日前一句「台灣對我人身攻擊」，才是真正惹怒網友。
而何晶原本在台灣無人關注，卻因11日的貼文讓她在台討論度一舉飆高。1月底台灣政府禁止出口口罩，在國內就已引發正負兩極看法，近來政府宣布開打「國際盃」，更挑動國人敏感神經，而何晶的這聲「Errrr...」則被認為代表新加坡主流民意，反感台灣先前扣住口罩，現又以救世主之姿出現高喊「Taiwan can help」。
▲譚德塞 vs 星國總理夫人（何晶）網路聲量趨勢（圖／ Quickseek 提供）網友也討論，2月底時新加坡疫情加劇，口罩需求孔急，新加坡廠商要把原本設置在台灣的兩條口罩生產線移回新加坡生產，當時經濟部就說，這兩條產線不在徵用範圍，不會造成國內產能影響。因此台灣到底有沒有扣住新加坡的口罩，讓兩國網友吵翻天。
而疫情指揮官陳時中13日在記者會中承認，在台灣一開始口罩禁運的時候，新加坡2條在台灣的生產線沒辦法生產，對新加坡造成困難，但當時也盡快讓產線移出去。關於網友大幅的攻擊何晶，陳時中僅低調表示「可以停了」。
如果進一步針對何晶帶來的爭議拆解其中的癥結點，就能發現當中也存在不同意見，除了表面上直接對何晶的指責，事實上有一大部分的討論摻雜著台星關係會因此生變，懷疑政府當初是否因為口罩產線問題造成星國防疫緊張，意即，口罩外交的反彈一部分已經開始傷害政府的威信。
▲星國總理夫人（何晶）話題類聚分析（圖／ Quickseek 提供）在QuickseeK快析輿情資料庫的關聯性分析中，譚德塞主動對台開砲，不只主帥總統蔡英文親自上陣回應，強調真正受不公平待遇的其實是台灣人民，並且「力邀譚德塞訪台」，執政團隊府、院、黨也全面動起來大動作回擊，部長吳釗燮日前也響應推特上諷刺譚德塞的hashtag「#來自台灣的攻擊（#ThisAttackComeFromTaiwan）」，稱台灣捐給中美洲友邦的口罩物資是「#來自台灣的攻擊」；不少政壇明星更因為猛力反擊，與事件的關聯程度相當高。
星國總理夫人事件則可能是口罩外交的轉折點，雖然有綠委仍選擇接力為台說項，但如立委蔡易餘稱「網友用出征手段表達是民主自由最可貴的地方」，反而引來批評，行政院長蘇貞昌在網友出征的當下，罕見逆風向表示「台星友好，不要做負面文章」，顯示與星國的口罩爭議，不如譚德塞事件來得單純，政府處理對外關係，不如過去順風順水。
▲譚德塞 vs 星國總理夫人（何晶）關聯性分析（圖／ Quickseek 提供）網路無國界，網路輿論更已成為新世代的外交戰手法，全球大流行的肺炎疫情，則讓相關討論動輒牽扯國際關係。政府捐口罩除了本於人道關懷精神，背後當然也包含外交戰的考量，如果政府希望透過「口罩外交」替台灣在未來的國際舞台爭取更多活動空間，則不能小覷網友出征帶來的非預期後果，也必須謹慎思量行動的效果，否則很有可能讓口罩外交為了爭面子卻反失了裡子。
●作者：黎榮章／ Quickseek輿情大數據創辦人
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