4月11日，台北市長柯文哲與衛福部長陳時中，一同在信義健康服務中心，為柯文哲心心念念的「口罩販賣機」舉行啟用活動。柯文哲甚至在記者會上直言「看到大家排隊買口罩我受不了！」希望能夠透過口罩販賣機的上線，紓解一般藥房的口罩販賣壓力。更試圖為柯文哲在防疫期間，能夠給外界留下一個深刻印象。
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看似立意非常良善，不過對於口罩販賣機的上線，柯文哲與市府團隊似乎過於急就章。
12日口罩販賣機正式啟動，雖然表定上8點30分開賣，但7點就已經出現滿滿的排隊人潮，更有民眾排了兩個小時的隊伍，才順利買到口罩。更有議員爆料，因為系統並未限制一人能夠拿幾張健保卡來購買，導致前排民眾一個人就拿5-10張健保卡購買，直言「後面排隊到死也買不到。」民進黨台北市議員簡舒培更直言，「口罩機上路第一天，民眾依舊大排長龍買口罩，柯市長想透過口罩機解決他『看不慣』的排隊買口罩問題，看來排隊的民眾給了答案！」
▲口罩販賣機上路後，仍造成許多民眾排隊等待。（圖／記者丁上程攝, 2020.4.13）除了一人可能拿多張健保卡購買外，這率先推出的三台口罩販賣機，系統本身也未完善。除了透過健保卡與健保署的連線有時間差，導致有多筆購買資料並未傳至健保署系統，除了可以「一買再買」外，更嚴重的是，本週僅只是三台口罩販賣機上路，13日上班日開賣沒多久，就造成伺服器連線當機。就連承包商也坦言，並未有足夠時間進行系統的壓力測試，才導致這樣的情況發生。
簡單來說，盛大舉辦啟用儀式的口罩販賣機，充其量只是個半成品，還未設計完全。
負責設計製作口罩販賣機的企業，在事發後也在臉書上PO文，直言「現實狀況就是系統出問題，開發時間太短，正式環境沒法先做壓力測試。」白話一點的說法是，無論是廠商在開發上有延遲，或是市府的工期本來就給的比較短，這三台機器現階段根本就未達到「正式開賣」的狀況，而是應該進行「試營運」。結果11日浩浩蕩蕩舉辦啟用典禮，宣布正式啟用，結果機台接下來一個禮拜都在Debug（調整除錯），被罵翻只是剛好而已。
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▲台北市長柯文哲與衛福部長陳時中，一同參與口罩販賣機啟用典禮。（圖／ NOWnews 資料照）而口罩販賣機的未來呢？柯文哲再度發下豪語，「下週要讓12個行政區，都能配置三台口罩販賣機。」首先，短短一週的時間，是否能夠透過這三台機器，就能完全抓出口罩販賣機的系統漏洞，以及未來在販售上可能遇到的相關問題？不可置否口罩販賣機的立意是良善的，但回頭看看柯文哲表示「看到大家排隊買口罩我受不了！」的說法，結果販賣機推出還是照樣大排長龍，不顯得格外諷刺？
明明尚處於「測試階段」的口罩販賣機，被強推上了檯面，進行名義上的「正式營運」，實質上的「試營運」，歷經一個禮拜的「測試」，如果下禮拜真如柯文哲所說12行政區全上線，是否能順利完成「一個禮拜前就該達到的效果」？歷經這次急就章的作法後，恐怕已經先被外界打上問號。