新冠肺炎情勢依舊險峻，宅在家零接觸的消費模式逐漸興起，超商業者全家於2018年先展開外送服務測試，如今正式宣布與美食外送平台foodpanda攜手，並共規劃三階段測試，首階段將有146間店舖滿足雙北市消費者需求，5月初達500店並擴展至台中、高雄等19個縣市，預計6月前店到宅服務店舖將達1000家。
我是廣告 請繼續往下閱讀
根據東方線上最新調查報告指出，受疫情影響，消費者往虛擬通路移動比例增加，其中外送為增長最快的消費行為，其使用率較去年同期翻倍成長。而全家也緊抓虛實融合的消費時代，尤其近來民眾外出頻率降低，線上交易金融服務，被推估為下一個消費情境轉移。
全家經營企劃本部副本部長李慶賢表示，自家店到宅小時外送服務為凌晨5點30至凌晨2點，可滿足深夜不想出門民眾購物需求，先前測試平均可帶動店舖大夜業績成長約一成。近期在疫情影響之下，更加速催化消費者商品外送需求，進而帶動2月份店到宅服務新來客激增1成5。
為滿足消費者需求，全家店到宅服務踩油門，與foodpanda攜手以最快速度佈點千店，預計上半年服務將覆蓋全台9成縣市，強調屆時服務據點與覆蓋範圍將為零售業之最。在商品類別部份，規劃近200項商品，除了受歡迎的複合店套餐組合、零食、飲料、民生用品之外，更較以往增加6成冷凍品項（微波小吃、主食、冷凍鮮物），滿足消費者全天候不同時段所需。
由於2018年全家已經展開店到宅服務佈局，進一步分析可以發現主要客群集中於25-35歲年齡層，約略可分為「嘗鮮衝動」、「健康補給」、「箱購防疫」三種購物行為。
而全家積極布局，會員APP部分則是串接虛實消費體驗的關鍵利器。4/22起APP可直接導連至foodpanda平台，提供店到宅民生購物服務，4月底生活服務類的線上帳單代收也同步上線，可繳納信用卡費、停車費、電信費，強調為同業APP線上代收繳費類別之最。
我是廣告 請繼續往下閱讀
無獨有偶，萊爾富也看準「在家好食」商機，同樣攜手foodpanda外送平台提供便捷外送服務，除了今年1月推出台北市、新北市、桃園市、台中市、台南市和高雄市等六都100家門市，目前更擴及全台共600家指定門市提供外送服務，民眾只要最低消費滿50元，即享0元免服務費外送到府，單筆消費滿300元，再現折100元。
萊爾富除提供民眾多達350項的商品組合與禮盒，也於雙北精華區提供民眾24小時不打烊的外送服務，不僅將商店商圈延伸，創造空間經濟，同時更突破店數限制，並藉由新銷售管道，為門市增加逾10%的業績成長。