昨（11）日是口罩實名制升級版上路後的第一個週六，健保快易通口罩地圖系統竟出狀況，多家藥局口罩已銷售一空，口罩地圖APP卻顯示有上千片口罩庫存，藥局藥師電話接到手軟，甚至讓許多民眾質疑藥局「暗槓」。衛生局表示，昨日即已向健保局反映，健保局正設法解決。
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4月9日開始，實名制口罩銷售2週可購買1次成人口罩9片、兒童口罩10片，昨（11）日一早，有多家藥局口罩早已銷售一空，但藥局的電話卻一直響不停，「還有口罩嗎？」、「我看口罩地圖你們還有很多口罩，怎麼沒有了？」、「你暗槓了嗎？」，面對民眾的詢問與質疑，讓藥師不知所措。
▲民眾現在多倚賴口罩地圖，來查知哪邊還有口罩可買，但口罩地圖竟出狀況。（圖／記者陳聖璋翻攝）藥師紛紛抱怨，「快被客人盧死了」、「超過100通以上的電話，回答相同的問題，客人跳針式的一直重複問同樣的問題，連吃飯上廁所都一直吵，我都快要看精神科了」、「至少花２個小時包口罩，再花至少2小時販售，還要面對一直詢問的民眾，其他事情都不用做了」，同一時間，藥師群組都在討論這個議題。
台南市藥師公會理事長吳振名表示，原來是健保快易通口罩地圖的資料錯誤，有些口罩已賣完的藥局，卻仍顯示有上千片口罩庫存，讓民眾誤解。
吳振名指出，4/9口罩新制開始，一早健保署的口罩登錄銷售系統也是發生故障卡住的現象，時好時壞，吳振名說，昨天是新制後的第一個週末，又遇到口罩地圖資料錯誤，讓藥師疲於應付，真是心力交瘁。
吳振名強調，防疫期間，希望大家能夠互相體諒，每位代售實名制口罩的藥師都一定會盡心盡力來把這項服務做好，但有些事不是藥師可以決定、處理的。
▲口罩實名新制後的第一個週末，又遇到口罩地圖資料錯誤，讓藥師疲於應付。（圖／記者陳聖璋翻攝）吳振名說，有民眾因小孩戴不下立體口罩，怒嗆藥師不換給他平面的兒童口罩就要砸店，台南市的藥局已連續數週收到的，都是立體的兒童口罩，藥師不斷反應給長官知道，希望能立體、平面都能配給，但目前為止，收到的仍是立體的。
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衛生局回應，目前台南市的口罩供給，係由台南主要生產口罩的3家工廠優先配送，若這3家工廠都是生產立體式口罩，台南市的藥局就是配得立體式口罩，衛生局認為確實不妥適，將向中央反映，儘速調整。
民眾現在多倚賴口罩地圖，來查知哪邊還有口罩可買，但口罩地圖又出狀況，吳振名無奈表示，挨罵的是藥師，真的要拜託民眾多多體諒藥師，也配合各藥局購買口罩的注意事項。