受到新冠肺炎疫情影響，今年初開航的星宇航空 3 條航線全面暫停營運，原先計劃暫停至 4 月底，但今（ 10 ）日官網公布異動通知，取消 5 月份所有航班，已訂票的旅客可於 4 月 24 日前提出退改票申請。
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星宇航空公告，因新冠病毒疫情影響，包含澳門、檳城、峴港等 3 條航線停飛至 5 月 31 日，受影響旅客可於 4 月 24 日前提出退改票申請。旅客可於機票效期內，可更改航班及搭乘日，免收改票手續費 1 次，但須支付相關票價差異及稅金差異；或是可申請退票，免收手續費。
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星宇航空指出，若透過旅行社購買的機票，須洽原開票旅行社協助辦理退改票，酬賓、升等、優待機票等折扣票種，須洽星宇航空客服中心；團體機票須聯絡承辦旅行社。
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因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，國外入境後如有發燒、咳嗽等不適症狀，請撥打「
1922」專線，或「
0800-001922」，並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。