因應遠東航空公司停飛，遠航已委託杜孟真律師進行信託財產專戶公告，受理申報登記期間將於4月15日截止，為協助鄉親加速辦理退票事宜，縣府日前協助鄉親登記退票資料已於108年12月26日全數函送遠航辦理，並向縣府消保官備案，以免求償無門時，縣府能在第一時間保護鄉親權利。
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金門縣政府表示，因民眾購票給付方式多元為求謹慎及避免資料不全日後衍生爭議，縣府請尚未向遠航登記退票之鄉親，務必在4月15日（下星期三）截止日前，向遠航辦理退票受理申請，以維自身權益。
目前遠航受理登記管道如下：
- 遠航官網
- 客服電話受理時間：08:00-17:00（週一至週五，不含假日）
- 傳真電話
- 電子郵件
- 紙本郵寄申請：臺北市松山區敦化北路405巷123弄5號（信託財產專戶處理小組收）
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縣府表示，相關遠航退票申請方式（如現金支付、信用卡支付及旅行社購票等）及應檢附資料，請依遠航官網相關說明辦理，且目前因遠航客服人員有限，鄉親撥打客服電話時，請務必耐心等候接通。而杜律師將於完成受理申報，109年4月15日後，製作分配表，分配信託財產，俟完成製作分配表後，再予公告退票作業細節及時程。另若有最新的消息，縣府會在金門觀光逗陣行粉絲專頁公佈，有任何疑問，亦可撥打縣府諮詢電話：1950或318823#62723。