2019新型冠狀病毒（COVID-19）疫情蔓延，一對在台灣進行隔離的英國情侶，曾經抱怨在台灣隔離期間環境太差，被英國廣播電台（BBC）報導，不僅提到環境差，甚至沒有熱水也無法洗衣服，形容「就像監獄」﹔26日花蓮縣衛生局副局長鍾美珠出面澄清，並無此事，也提供照片證明。
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鍾美珠表示，3月18日下午接獲旅店業者通知衛生局，確認兩位外籍人士是否可以住進旅店，經衛生局了解確定旅客屬居家檢疫對象，並請外事科告知要居家檢疫14天，經安置後衛生局提供居家關懷包，且提供的防疫手機本身就有上網的功能，可以分享到個人的手機，沒有像是外籍旅客所說的環境過差的問題。
鍾美珠強調，兩人14日入境，18日回溯時發現並安排到縣府居家檢疫場所，未收住宿費，每人僅收取每天3餐250元餐費。隔離起算日是回溯到15日，因此將在28日晚間11時59分解除隔離，同天還有兩名居家檢疫的德國人士解除隔離，衛生局將派人於29日上午將4人全部送到花蓮火車站。
據悉，經過BBC誤報後，文章已經下架，英國情侶也向花蓮縣衛生局道歉﹔這對英國情侶預計明天（28）日深夜解除隔離，縣府表示，兩人只要沒有違反檢疫相關規定，和本國人一樣，解隔離後都可領取每天千元的防疫補償金。
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▲花蓮縣衛生局提供照片證明居家隔離環境，並沒有像外籍遊客所說環境太差的問題。（圖／花蓮縣衛生局提供） ▲居家隔進區域也有提供洗衣機。（圖／花蓮縣衛生局提供） ▲BBC報導，一對英國情侶正在台灣接受隔離，女子的母親抱怨，隔離的居住條件很差，稱「活像在監獄」。（圖／翻攝BBC）
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