台灣因新型冠狀肺炎（COVID-19））第二波境外移入，國內確診個案大增，杜絕外國人來台減緩人流來往，也讓人民擔憂未來物流會不會中斷，引發各大賣場囤積搶貨。雖然檢調單位隨即介入追緝網路帶風向者，行政團隊也動起來，行政院長蘇貞昌透過幽默文宣要大家「儘量買」，凸顯物資與原料都供應無虞，疫情中心指揮官陳時中更一再呼籲民眾不要轉傳假訊息，但憂慮心理仍在，政府應從更多方面理解民眾的恐慌情緒。
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透過QuickseeK快析輿情資料庫分析與囤積相關的百大熱詞，具體被提及的民生商品包括衛生紙、泡麵、罐頭、衛生棉、飲料及各種日常備品，乍看之下雖與防疫無關，其實細究其背後原因，就能了解這些物品為什麼被恐慌性瘋搶。
▲民生物資囤購潮 網路熱詞文字雲（圖／ Quickseek 提供）3月18日台灣一口氣大增23起確診個案，其中21起都是境外移入，同日疫情指揮中心宣布，19日凌晨起全面禁止外國人入境，就被解讀是另類的「封鎖邊境」，國外關閉邊境、封城之後，食物缺乏、民生物資被掃空透過媒體不斷播送，更加深民眾的焦慮，19日囤購潮的聲量隨即爆發。
▲確診人數、囤購潮聲量 交叉分析（圖／ Quickseek 提供）利用QuickseeK輿情資料庫，若進一步比較「境外移入」、「關閉國境」、「假訊息」、「囤購潮」這4事件的聲量趨勢，比起假訊息帶來的影響，境外移入造成確診大量爆發、關閉國境這兩件事情，在對囤購潮的出現，看來在時間點上更具有直接、關鍵性的影響，假訊息雖有討論量，但遠不及確診暴增、邊境管制帶來的壓力。
▲囤購、境外移入、關閉邊境、假消息 網路聲量趨勢（圖／ Quickseek 提供）而細究網路上有關「假訊息」的熱門話題列表，近一周來相關討論不少，包括「為什麼中共網友天天罵台灣媒體」、「調查局指出7成肺炎假訊息來自中共網軍」、「指揮中心澄清，台灣強制休假兩周是假訊息」等，都受到民眾關注與討論。
民眾顯然也已充分意識到疫情相關討論中，充斥不少假訊息，一方面具有高度警覺，另外就是，在這麼多的假訊息討論中，關於囤購的假訊息也沒有想像中熱門。
▲近一周肺炎假訊息熱門話題TOP 10（圖／ Quickseek 提供）因此，民眾「別人一直買，我會不會之後買不到」的心情，還有擔憂疫情後續更惡化，台灣會不會仿效他國頒布「限制出門」令等，都加強民眾「超前部署」、「囤貨自救」的決心，這也是囤購潮持續接近一周還方興未艾的重要原因。
防範假消息固然已成為全世界民主國家的最新課題，但點破「假消息」的存在，仍不能忽視其他關鍵因素帶來的社會衝擊。更重要的是，面對囤貨潮，政府用「儘量買，貨很多」宣示物資原料無虞，但民眾仍然在疫情嚴峻時聚集到賣場，顯示國人害怕的不只是原物料缺乏，還有未來疫情如果加重、封城之後的種種後果。
●作者：黎榮章／ Quickseek輿情大數據創辦人
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