新冠肺炎全球疫情日漸嚴， AirAsia 集團宣布，旗下大部分航班將暫停營運，管理階層及資深員工也自願減薪與津貼，減薪幅度從最高 100% 至 15% 不等。
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AirAsia 集團表示，各國實行更嚴謹的旅行限制，馬亞航（ AK ） 3 月 28 日至 4 月 21 日暫停所有國際與國內航班；菲亞航（ Z2 ） 3 月 20 日至 4 月 14 日，暫停所有國際與國內航班；泰亞航（ FD ） 3 月 22 日至 4 月 25 日，暫停所有國際航班，國內航班將減少班次持續運營。
印亞航（ I5 ）自 3 月 25 日起全面停飛 21 天；印尼亞航（ QZ ） 4 月 1 日至 5 月 17 日暫停所有國際航班；全亞航（ D7 ） 3 月 28 日至 5 月 31 日暫停大部分航班；泰亞航長程（ XJ ） 3 月 16 日起暫停所有航班，為期3個月。
受影響旅客可申請全額退款至 AirAsia 信用帳戶，有效期間為 365 天，出發日期則不受 365 天限制。或者可選擇無限次數更改到 10 月 31 日前航班。
此外， AirAsia 集團也宣布，為了進一步控制成本與支出，管理階層及資深員工皆自願減薪與津貼，減薪幅度從最高 100% 至 15% 不等，希望度過目前極低旅行需求的艱難時期，同時也能夠減少對其他員工，尤其是低階員工的影響。
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