2019新型冠狀病毒COVID-19全球肆虐，衝擊消費信心。但母親節前哨戰已悄悄開打，百貨業者無不積極應對。像是新光三越整合線上線下力量，自家的電商平台竟打造實體的粉紅選物小巴士快閃亮相，而這樣的「選物實體店面」未來不排除走出自家體系自立門戶。甚至，其APP也開拓「熟客系統」，讓全台3萬名櫃哥櫃姐也能利用簡易的後台系統，上架專屬給熟客的優惠商品，先一步攻占顧客荷包。
我是廣告 請繼續往下閱讀
新冠肺炎情勢險峻，衝擊觀光旅遊與零售業者，各家百貨面對疫情，也積極應對，像是台北101購物中心針對進館民眾與工作人員進行紅外線體溫監測，且搭配量體溫，以及全場域全日換氣，維持營運時間館內空氣清新。而京站時尚廣場也與美食外送平台服務合作，讓美食外送到家，減少外食接觸風險，種種就是希望創造一個讓民眾安心購物的環境。
但面對人潮銳減、業績直線下滑，實際創造營收才是各家業者的關注焦點。其中新光三越因為APP與電商系統發展得較早，在疫情延燒之際正好成為銷售助力之一，且線上線下整合，自家電商平台不僅賣東西，更要打造實體店面並預計今年6月亮相，而粉紅小巴正是實體店面縮小版，將在北中南快閃先試水溫。
新光三越指出，APP上的beauty STAGE美麗台原本只賣美妝產品居多，今年農曆春節導入五大商城開拓品項。而比較今年與去年農曆春節檔期前後，訂單數量暴增8倍，客單價也成長高達85%。而當中發現，年輕人即使在疫情延燒的時候，消費力也完全不手軟，也因此有了發展流行的實體選物店面的想法。
新光三越強調，電商平台的實體店面將是選物且是體驗型消費的概念，創造自在的購物環境，希望透過精選的優惠或獨家商品，再次吸引人潮回流店面，而粉紅小巴為實體店面縮小版，首波將有50項美妝品牌亮相，並搭配4月開跑的「初夏購物節」，掃描小巴商品旁的QR code連上平台結帳，4/15前有滿3000元現抵300元的回饋。
新光三越指出，這樣選物的實體店面，其品項、販售地點、銷售形式都能因應不同場域或客層做靈活變化，首波將在新光三越體系底下建置，但未來若成績很好，也不排除走出自家體系自立門戶，開街邊店甚至走進同業商場中。
雖然跌破大家眼鏡、反其道而行打造實體店面，但新光三越線上平台戰力並未鬆懈，趁著檔期繼續增加商品規模，新增國際精品館、女仕館、男仕館、好好集台灣好物嚴選館等。另外，其APP也為全台3萬名櫃哥櫃姐打造簡單的後台系統，幾個簡單步驟，就能對會員熟客發送特定專屬的優惠商品資訊，並發現「秒結帳」的情況超乎預料，目前實施半個月反應不錯。
我是廣告 請繼續往下閱讀
新光三越表示，即便疫情仍險峻，影響零售人潮，但他們也發現季節性商品的需求還是有，平日人潮少，但像是大節日如情人節、白色情人節客潮就會回流，意味著季節性剛性需求仍在，因此盡可能利用APP、美麗台或實體門店上創造民眾消費的機會與氛圍。
為因應實體門店人潮減少，其他百貨，如SOGO百貨仍全力品項的完整性與獨特性，同時積極規畫線上銷售商機。至於遠百官網購物與APP改版同步啟動，這段期間使用官網、APP購物的消費者明顯增加，而為服務消費者，消費者可以告知專櫃所需商品組合，透過樓管上架，再把連結提供給消費者完成下單，雖然線上購物少了實體門店贈送商品的樂趣，但強調線上仍會規畫專屬的優惠活動，發送購物金、現折、贈送實體抵用券等方式吸引顧客上門。