2019新型冠狀病毒（COVID-19）肺炎肆虐，國內旅遊業面臨最嚴峻寒冬；九和旅行社強調正向面對，不休無薪假外並加強員工職能，今邀請林口長庚臨床毒物中心資深護理師譚敦慈，專題分享「指導領隊導遊人員帶團時如何做好防疫」，為遊業從業人員加油打氣。
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譚敦慈老師表示，去年暑假旅遊參加九和旅行社由總經理賴銀山帶隊行程，五天旅遊對賴總經理無微不至關懷客人，並能針對不同客的需求，提供及時服務，留下深刻印象。所以，當賴銀山提出邀約，她一口答應，一則為旅游從業人員加油丶打氣，二則提供一些正確防疫顴念，分享領隊丶導遊人員如何在帶團工作中做好防疫工作。
九和旅行社賴銀山總經理表示，當一月底，觀光局開始禁止陸客來台的時候，公司便成立應變小組，掌握公司團體動態，並隨時監控疾情發展情勢。二月份疫情進入高峰期時，研判未來疫情持續擴大，就開始主動聯繫國內旅遊團體，爭取將員工旅遊延到下半年度出團，國外團體則配合疫情指揮中心宣布，處理相關退團作業。
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賴銀山說，從事旅遊卅年來，經歷SARS丶921大地震丶南亞海嘯，金融風暴及東北大地震，這一路天災人禍都堅強挺過來了，相信面對這波新冠肺炎災難，也能以正向面對，所以，公司除積極面對客人團體取消事宜，協助客戶爭取最少的損失，對於內部人員部分，公司不休無薪假，同時加強員工心理建設，積極安排教育訓練，要趁此空檔加強員工職能，為下一波旅遊旺季做準備。
※【
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因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，國外入境後如有發燒、咳嗽等不適症狀，請撥打「
1922」專線，或「
0800-001922」，並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。