武漢肺炎全球肆虐，人心惶惶、民眾減少外出，國內百貨零售業人潮也大幅下滑，因此各家百貨祭出新服務，希望拉抬業績。其中，新光三越原本要在今年第3季推出的會員美食外送，緊急提前到3月6日上線，透露準備期僅4個禮拜。不僅如此，為因應疫情，年後推出的線上選物可宅配，使用量較去年同期成長5倍以上，希望以各種方式與品牌商共同度過這段非常時期。
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新光三越今（5）日表示，原本美食外送計畫服務要在今年第3季推出，但確實有部分原因是因為疫情人潮減少的關係，且希望從擴大會員服務，提供餐飲品牌商夥伴更多銷售機會的角度出發，將這項美食送外計畫提前至3月6日上線，並邀請Uber Eats、foodpanda兩大外送平台合作，其中包含限日限量，獨享買一送一。業者透露，從決定到準備上線，僅花了4個禮拜。
新光三越商品部副總經理歐陽慧表示，隨著疫情與消費習慣的改變，內部也快速應對，將美食外送計畫服務只花了4個禮拜就準備上線，最困難的地方就是系統的建置與串接，以及餐飲品牌專櫃菜單的提供和外送包材的選擇。預計到3月中，全台15間店點都將陸續提供餐飲美食外送服務，會員消費者僅需上新光三越APP即可使用，基本上消費方式與運費跟在兩大平台上的差不多。
歐陽慧進一步指出，過去一年著墨在APP與相關數位功能的提升，包括使用APP訂位後位系統的數量年成長15%。提供移動式結帳機，意味者可在館外銷售，以及年後線上選物可宅配到府等服務。其中，線上選物使用者較去年同期成長5倍以上相當驚人，希望以種種多元方式與品牌商一起增加銷售商品的機會，共同度過這段非常時期。
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不僅新光三越，微風部分餐飲美食之前已在兩大平台上找得到，同時今日也宣告微風南山B2精品美食區即日起，集結11家餐飲推出不分平假日17:00過後晚餐優惠，最低用餐只要6折起。
另外，京站時尚廣場也提供美食外送服務與foodpanda合作。京站指出，自疫情爆發以來外送訂單成長了2成，表現亮眼櫃位為和田涮涮鍋、nara thai，品牌推出餐點多樣，CP值高，加上多數訂單內容皆含有營養價值高的優質蛋白質而大受歡迎，如低脂牛鍋物、泰式豆腐等。而自3月1日起，凡訂購指定櫃位餐點4份以上餐點即贈營養小菜，希望與顧客共同一起對抗此波疫情。