台灣即將進入超高齡化社會，未來失能、失智長者也勢必增多，為提供長期照顧服務便利及單一窗口，衛生福利部建置「1966長照服務專線」，讓有長期照顧服務需求的民眾撥打1966專線，即能透過專線互動式語音選單，為親友或長輩申請當地的長照服務，並享有前5分鐘通話免費，升級後的長照服務專線，民眾可以最少按鍵接通在地照管中心，且系統會記錄歷次來電，接聽人員可查詢減少民眾重複陳述困擾，對提供後續服務更便利。
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▲莊美如主任向市議員說明1966專線服務內容。（圖／記者郭政隆攝影2020.3.4）嘉義市長期照顧管理中心莊美如主任表示，民眾一旦有長照需求，撥打1966長照服務專線，將有專人直接提供第一線諮詢，只要是符合申請資格的民眾，照管中心會派照管專員到府進行評估，依長照服務對象及其家屬之需求提供量身訂做的照顧服務計畫，並與您說明政府補助額度，幫您找到合適的長照資源；另外1966長照服務專線亦可提供任何長照服務及資訊諮詢及使用服務後的問題反映，讓長照服務品質能持續不斷的改善與提升，提供市民完善的照顧服務。
▲1966長照服務專線台。（圖／記者郭政隆攝影2020.3.4）嘉義市長期照顧管理中心指出，為提供民眾便利及可近的長照服務，滿足其多元需求，於109年1月1日法制化，縮短行政流程提升服務效率，完善整合各項服務資源，提供市民全人全家庭全方位及可近性的長照服務，「一」通電話，「就」近服務，「留」下資訊，「流」利服務，期許嘉義市成為一個可以「健康老化，在地安老」友善宜居的高齡友善城市。