為配合政府的防疫措施，並以旅客健康安全為優先考量，台灣高鐵公司今年在「清明假期疏運（4月1日至6日）」的期間，所有車次一律實施全車對號座，並暫停定期票、回數票、悠遊卡或一卡通聯名卡的使用，以降低感染風險。
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高鐵板橋站表示，台灣高鐵清明假期的疏運，民眾可自3月5日（四）凌晨零時起，透過「T Express」行動購票系統、高鐵合作之便利超商、網路訂票系統、語音訂位系統，或車站營業時間至售票窗口及自動售票機；呼籲民眾提早訂位購票，並依照票面所載的車次及車廂座位搭乘，以免無法乘車。
高鐵板橋站特別提醒，4月1日及4月6日為上班日，敬請提早訂票，以免耽誤上班行程；此外，原優惠效期含4月1日至4月6日的「定期票」，將配合展延相對應的天數，4月7日、8日2天除維持定期票使用外，特再加碼展延2天優惠效期，若旅客退票不收回已使用天數的折扣，不收手續費，並退還製卡費。
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3月31日（含）前購買回數票且於4月7日至6月6日將回數票次數在效期內使用完畢者，可2020年6月30日前，持符合優惠資格的回數票至各車站售票窗口換購同區間半價自由座車票1張；所換購的自由座車票不可變更，且限兌換當日有效，如辦理退票，原優惠資格不予返還。
高鐵板橋站說，清明假期疏運期間仍將提供「大學生優惠」及「早鳥優惠」，旅客於搭車日前5至28天購票，就有機會享有早鳥65折、8折或9折優惠；疏運期間適用「標準車廂卡友優惠」及「商務車廂限量升等」等專案，但「25人以上團體」及「校外教學」等專案則暫不適用。